[这个贴子最后由一生逍遥在 2005/07/25 10:42pm 第 1 次编辑]
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一是客户满意，二是让员工满意。就是企业对外要以客户为中心，对内要员工满意。员工第一，客户第一，那老板是第几？无所谓第几，只要企业能够达到它的战略目的－－持续赢利，老板排在第几并不重要。所有企业家要学习这种胸怀。
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以小搏大……把总量较少的资源集中运用在一个领域。
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在组织行为学领域，我们也可以从毛泽东思想那里学很多东西。我只说两点：一是“走群众路线”，这是为人民服务的一种体现。在管理中相对应的实践也很多，比如有的国外公司实行“总经理的门永远敞开”，永远可以谈论问题。我们提倡的“走动管理”的实质和毛泽东的这个想法是一致的。二是“没有调查就没有发言权”。同样在企业实践中，我们要在两个调查的基础上才能制定决策：员工内部的调查和外部调查。用一个模型，一组数据实践，那就能大大提高整个管理的水平。
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从我们现代商业角度考虑，就好比确立商业模式之前，你首先要搞清楚谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，或者谁是我们的竞争对手，谁是我们的客户群。
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毛泽东善于规划愿景，这点很值得学习。
什么是愿景？最通俗的理解就是盼头，就是未来的东西能够看得到。毛泽东就是发现短期、中长期各个阶段的目标，激发把农民组织起来进行斗争；说大家都是佃户，没有土地，怎么办？打土豪分田地，只要斗争，就能获得自己的土地，这就是盼头。先把最紧迫的需求激发大家，目标实现后再建立新的愿景。毛泽东善于创造一种愿景，来激发大家努力朝着一个方向前进。
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