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绿茶之星发表于 2005-5-16 18:25 | 只看该作者

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[这个贴子最后由绿茶之星在 2005/05/16 06:32pm 第 1 次编辑] 第一章 电脑维修的基本原则和方法 　　这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。　　 　　§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 　　一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 　　简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 　　简单的事情就是观察，它包括： 　　1、 电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 　　2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 　　3、 电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色,采诵宁的形状、指示灯的状态等； 　　4、 电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 　　简捷的环境包括： 　　1、 后续将提到的最小系统； 　　2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行采诵宁/软件，和被怀疑有故障的采诵宁/软件； 　　3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 　　从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 　　二、 根据观察到的现象，要"先想后做" 　　先想后做，包括以下几个方面： 　　首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 　　其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容,再着手维修。　　 　　最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 　　 　　三、 在大多数的电脑维修判断中，必须"先软后硬： 　　即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 　　四、 在维修过程中要分清主次，即"抓主要矛盾" 　　在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 　　 　　§1.2 电脑维修的基本方法 　　一、观察法 　　观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 　　1、 周围的环境； 　　2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等； 　　3、 软件环境； 　　4、 用户操作的习惯、过程 　　二、最小系统法 　　最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 　　硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成.在这个系统中，没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 　　　　软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 　　对于软件最小环境，就"软件"有以下几点要说明： 1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 　　 　　最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。 　　最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生在其它板软件的故障,提高维修效率. 　　三、逐步添加/去除法 　　逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个采诵宁/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 　　逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。 　　逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 　　四、隔离法 　　是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 　　上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 　　 　　五、替换法 　　替换法是用好的采诵宁去代替可能有故障的采诵宁，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的采诵宁可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为： 　　 　　1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别.来伤心虑需要进行替换的采诵宁或设备； 　　2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤心虑打印机或并口是否有故障等； 3 最先伤心查与怀疑有故障的采诵宁相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的采诵宁，再后是替换供电采诵宁，最后是与之相关的其它采诵宁。 　　 　　4、 从采诵宁的故障率高低来伤心虑最先替换的采诵宁.故障率高的采诵宁先进行替换。 　　六、比较法 　　比较法与替换法类似，即用好的采诵宁与怀疑有故障的采诵宁进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 　　 　　七、升降温法 　　在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。　　 　　八、敲打法 　　敲打法一般用在怀疑电脑中的某采诵宁有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打采诵宁或设备的特定采诵宁来使故障复现，从而判断故障采诵宁的一种维修方法。　　 　　九、对电脑产品进行清洁的建议 　　有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意： 　　 　　1、 注意风道的清洁 　　2、 注意风扇的清洁 　　风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处,点一点儿钟表油，加强润滑。 　　3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 　　金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 　　插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。 　　4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 　　清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。 　　5、 注意使用的清洁工具 　　清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。 　　 　　用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。 　　6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。 　　十、软件调试的几个方法和建议 　　1、 操作系统方面。 　　主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 　　修复操作系统启动文件。 　　1) 对于Windows9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； 　 　　2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法--修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。　　 　　调整操作系统配置文件。 　　A. 对于Windows9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等； 　　 　　B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； 　　C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令； 　　D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要"运行"文本框中输入gpedit.msc来进行； 　　E. 所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。 　　组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复 　　A. 通过添加删除程序来重新安装； 　　B. 通过从.CAB文件中提取安装； 　　C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； 　　D. 从好的机器上拷贝覆盖。 　　检查系统中的病毒。 　　建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。 　　2、 设备驱动安装与配置方面。 　　主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。 　　A. 最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后伤心虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏； 　　 　　B. 如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动； 　　C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载； 　　D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。 　　3、 磁盘状况方面。 　　检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。 　　可用的调整工具： 　　A. DiskMap，方便地找回正确的分区； 　　B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态； 　　C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows 　　Me下的Fdisk命令来代替； 　　D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道； 　　E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在"操作系统方面"中所述的方法重建。 　　4、 应用软件方面。 　　如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等； 　　5、 BIOS设置方面。 　　1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。　　 　　2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应伤心虑降低版本。 　　6、 重建系统。 　　在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。　　 　　1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法： 　　对于Windows9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。 　　 　　另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。 　　 　　对于WindowsXP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。　　 　　2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format <驱动器盘符> /u 命令。 　　3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。
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z5430794 该用户已被删除
19楼
z5430794发表于 2005-6-5 18:28 | 只看该作者

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孤舟独帆 该用户已被删除
18楼
孤舟独帆发表于 2005-5-25 09:11 | 只看该作者

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绿茶之星 该用户已被删除
17楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:31 | 只看该作者

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第三部分 附录 Windows蓝屏代码详解

Windows蓝屏代码详解
             数 值 叙 述
             0 0x0000 作业完成。
             1 0x0001 不正确的函数。
             2 0x0002 系统找不到指定的档案。
             3 0x0003 系统找不到指定的路径。
             4 0x0004 系统无法开启档案。
             5 0x0005 拒绝存取。
             6 0x0006 无效的代码。
             7 0x0007 储存体控制区块已毁。
             8 0x0008 储存体空间不足，无法处理这个指令。
             9 0x0009 储存体控制区块位址无效。
             10 0x000A 环境不正确。
             11 0x000B 尝试载入一个格式错误的程式。
             12 0x000C 存取码错误。
             13 0x000D 资料错误。
             14 0x000E 储存体空间不够，无法完成这项作业。
             15 0x000F 系统找不到指定的磁碟机。
             16 0x0010 无法移除目录。
             17 0x0011 系统无法将档案移到 其他的磁碟机。
             18 0x0012 没有任何档案。
             19 0x0013 储存媒体为防写状态。
             20 0x0014 系统找不到指定的装置。
             21 0x0015 装置尚未就绪。
             22 0x0016 装置无法识别指令。
             23 0x0017 资料错误 (cyclic redundancy check)
             24 0x0018 程式发出一个长 度错误的指令。               
             25 0x0019 磁碟机在磁碟找不到 持定的磁区或磁轨。
             26 0x001A 指定的磁碟或磁片无法存取。
             27 0x001B 磁碟机找不到要求的磁区。
             28 0x001C 印表机没有纸。
             29 0x001D 系统无法将资料写入指定的磁碟机。
             30 0x001E 系统无法读取指定的装置。
             31 0x001F 连接到系统的某个装置没有作用。
             32 0x0020 The process cannot access the file because it is being
             used by another process.
             33 0x0021 档案的一部份被锁定， 现在无法存取。
             34 0x0022 磁碟机的磁片不正确。 请将 %2 (Volume Serial Number: %3) 插入磁碟 机%1。
             36 0x0024 开启的分享档案数量太多。
             38 0x0026 到达档案结尾。
             39 0x0027 磁碟已满。
             50 0x0032 不支援这种网路要求。
             51 0x0033 远端电脑无法使用。
             52 0x0034 网路名称重复。
             53 0x0035 网路路径找不到。
             54 0x0036 网路忙碌中。
             55 0x0037 The specified network resource or device is no longer
             available.
             56 0x0038 The network BIOS command limit has been reached.
             57 0x0039 网路配接卡发生问题。
             58 0x003A 指定的伺服器无法执行要求的作业。
             59 0x003B 网路发生意外错误。
             60 0x003C 远端配接卡不相容。
             61 0x003D 印表机伫列已满。
             62 0x003E 伺服器的空间无法储存等候列印的档案。
             63 0x003F 等候列印的档案已经删除。
             64 0x0040 指定的网路名称无法使用。
             65 0x0041 拒绝存取网路。
             66 0x0042 网路资源类型错误。
             67 0x0043 网路名称找不到。
             68 0x0044 超过区域电脑网路配接卡的名称限制。
             69 0x0045 超过网路 BIOS 作业阶段的限制。
             70 0x0046 远端伺服器已经暂停或者正在起始中。
             71 0x0047 由於连线数目已达上限，此时无法再连线到这台远端电脑。
             72 0x0048 指定的印表机或磁碟装置已经暂停作用。
             80 0x0050 档案已经存在。
             82 0x0052 无法建立目录或档案。
             83 0x0053 INT 24失败
             84 0x0054 处理这项要求的储存体无法使用。
             85 0x0055 近端装置名称已经在使用中。
             86 0x0056 指定的网路密码错误。
             87 0x0057 参数错误。
             88 0x0058 网路发生资料写入错误。
             89 0x0059 此时系统无法执行其他行程。
             100 0x0064 无法建立其他的系统 semaphore。
             101 0x0065 属於其他行程专用的 semaphore 。
             102 0x0066 semaphore 已经设定，而且无法关闭。
             103 0x0067 无法指定 semaphore 。
             104 0x0068 在岔断时间无法要求专用的 semaphore 。
             105 0x0069 此 semaphore 先前的拥有权已经结束。
             106 0x006A 请将磁片插入 %1。
             107 0x006B 因为代用的磁片尚未插入，所以程式已经停止。
             108 0x006C 磁碟正在使用中或被锁定。
             109 0x006D Pipe 已经中止。
             110 0x006E 系统无法开启指定的 装置或档案。
             111 0x006F 档名太长。
             112 0x0070 磁碟空间不足。
             113 0x0071 没有可用的内部档案识别字。
             114 0x0072 目标内部档案识别字不正确。
             117 0x0075 由应用程式所执行的 IOCTL 呼叫 不正确。
             118 0x0076 写入验证参数值不正确。
             119 0x0077 系统不支援所要求的指令。
             120 0x0078 此项功能仅在 Win32 模式有效。
             121 0x0079 semaphore 超过逾时期间。
             122 0x007A 传到系统呼叫的资料区域 太小。
             123 0x007B 档名、目录名称或储存体标签语法错误。
             124 0x007C 系统呼叫层次不正确。
             125 0x007D 磁碟没有设定标签。
             126 0x007E 找不到指定的模组。
             127 0x007F 找不到指定的程序。
             128 0x0080 没有子行程可供等待。
             129 0x0081 %1 这个应用程式无法在 Win32 模式下执行。
             130 0x0082 Attempt to use a file handle to an open disk partition
             for an operation other than raw disk I/O.
             131 0x0083 尝试将档案指标移至档案开头之前。
             132 0x0084 无法在指定的装置或档案，设定档案指标。
             133 0x0085 JOIN 或 SUBST 指令 无法用於 内含事先结合过的磁碟机。
             134 0x0086 尝试在已经结合的磁碟机，使用 JOIN 或 SUBST 指令。
             135 0x0087 尝试在已经替换的磁碟机，使 用 JOIN 或 SUBST 指令。
             136 0x0088 系统尝试删除 未连结过的磁碟机的连结关系。
             137 0x0089 系统尝试删除 未替换过的磁碟机的替换关系。
             138 0x008A 系统尝试将磁碟机结合到已经结合过之磁碟机的目录。
             139 0x008B 系统尝试将磁碟机替换成已经替换过之磁碟机的目录。
             140 0x008C 系统尝试将磁碟机替换成已经替换过之磁碟机的目录。
             141 0x008d 统尝试将磁碟机 SUBST 成已结合的磁碟机 目录。
             142 0x008E 系统此刻无法执行 JOIN 或 SUBST。
             143 0x008F 系统无法将磁碟机结合或替换同一磁碟机下目录。
             144 0x0090 这个目录不是根目录的子目录。
             145 0x0091 目录仍有资料。
             146 0x0092 指定的路径已经被替换过。
             147 0x0093 资源不足，无法处理这项 指令。
             148 0x0094 指定的路径这时候无法使用。
             149 0x0095 尝试要结合或替换的磁碟机目录，是已经替换过的的目标。
             150 0x0096 CONFIG.SYS 档未指定系统追踪资讯，或是追踪功能被取消。
             151 0x0097 指定的 semaphore事件 DosMuxSemWait 数目不正确。
             152 0x0098 DosMuxSemWait 没有执行；设定太多的 semaphore。
             153 0x0099 DosMuxSemWait 清单不正确。
             154 0x009A 您所输入的储存媒体标 元长度限制。
             155 0x009B 无法建立其他的执行绪。
             156 0x009C 接收行程拒绝接受信号。
             157 0x009D 区段已经被舍弃，无法被锁定。
             158 0x009E 区段已经解除锁定。
             159 0x009F 执行绪识别码的位址不正确。
             160 0x00A0 传到 DosExecPgm 的引数字串不正确。
             161 0x00A1 指定的路径不正确。
             162 0x00A2 信号等候处理。
             164 0x00A4 系统无法建立执行绪。
             167 0x00A7 无法锁定档案的部份范围。
             170 0x00AA 所要求的资源正在使用中。
             173 0x00AD 取消范围的锁定要求不明显。
             174 0x00AE 档案系统不支援自动变更锁定类型。
             180 0x00B4 系统发现不正确的区段号码。
             182 0x00B6 作业系统无法执行 %1。
             183 0x00B7 档案已存在，无法建立同一档案。
             186 0x00BA 传送的旗号错误。
             187 0x00BB 指定的系统旗号找不到。
             188 0x00BC 作业系统无法执行 %1。
             189 0x00BD 作业系统无法执行 %1。
             190 0x00BE 作业系统无法执行 %1。
             191 0x00BF 无法在 Win32 模式下执行 %1。
             192 0x00C0 作业系统无法执行 %1。
             193 0x00C1 %1 不是正确的 Win32 应用程式。
             194 0x00C2 作业系统无法执行 %1。
             195 0x00C3 作业系统无法执行 %1。
             196 0x00C4 作业系统无法执行 这个应用程式。
             197 0x00C5 作业系统目前无法执行 这个应用程式。
             198 0x00C6 作业系统无法执行 %1。
             199 0x00C7 作业系统无法执行 这个应用程式。
             200 0x00C8 程式码的区段不可以大於或等於 64KB。
             201 0x00C9 作业系统无法执行 %1。
             202 0x00CA 作业系统无法执行 %1。
             203 0x00CB 系统找不到输入的环境选项。 \r
             205 0x00CD 在指令子目录下，没有任何行程有信号副处理程式。
             206 0x00CE 档案名称或副档名太长。
             207 0x00CF ring 2 堆叠使用中。
             208 0x00D0 输入的通用档名字元 * 或 ? 不正确,或指定太多的通用档名字元.
             209 0x00D1 所传送的信号不正确。
             210 0x00D2 无法设定信号处理程式。
             212 0x00D4 区段被锁定，而且无法重新配置。
             214 0x00D6 附加到此程式或动态连结模组的动态连结模组太多。
             215 0x00D7 Can`t nest calls to LoadModule.
             230 0x00E6 The pipe state is invalid.
             231 0x00E7 所有的 pipe instances 都在忙碌中。
             232 0x00E8 The pipe is being closed.
             233 0x00E9 No process is on the other end of the pipe.
             234 0x00EA 有更多可用的资料。
             240 0x00F0 作业阶段被取消。
             254 0x00FE 指定的延伸属性名称无效。
             255 0x00FF 延伸的属性不一致。
             259 0x0103 没有可用的资料。
             266 0x010A 无法使用 Copy API。
             267 0x010B 目录名称错误。
             275 0x0113 延伸属性不适用於缓冲区。
             276 0x0114 在外挂的档案系统上的延伸属性档案已经毁损。
             277 0x0115 延伸属性表格档满。
             278 0x0116 指定的延伸属性代码无效。
             282 0x011A 外挂的这个档案系统不支援延伸属性。
             288 0x0120 意图释放不属於叫用者的 mutex。
             298 0x012A semaphore 传送次数过多。
             299 0x012B 只完成 Read/WriteProcessMemory 的部份要求。
             317 0x013D 系统找不到位於讯息档 %2 中编号为 0x%1 的讯息。
             487 0x01E7 尝试存取无效的位址。
             534 0x0216 运算结果超过 32 位元。
             535 0x0217 通道的另一端有一个行程在接送资料。
             536 0x0218 等候行程来开启通道的另一端。
             994 0x03E2 存取延伸的属性被拒。
             995 0x03E3 由於执行绪结束或应用程式要求，而异常终止 I/O 作业。
             996 0x03E4 重叠的 I/O 事件不是设定成通知状态。
             997 0x03E5 正在处理重叠的 I/O 作业。
             998 0x03E6 对记忆体位置的无效存取。
             999 0x03E7 执行 inpage 作业发生错误。
             1001 0x03E9 递回太深，堆叠满溢。
             1002 0x03EA 视窗无法用来传送讯息。
             1003 0x03EB 无法完成这项功能。
             1004 0x03EC 旗号无效。
             1005 0x03ED 储存媒体未含任何可辨识的档案系统。 请确定以载入所需的系统驱动 程式，而且该储存媒体并未毁损。
             1006 0x03EE 储存该档案的外部媒体发出警告,表示该已开启档案已经无效。               1007 0x03EF 所要求的作业无法在全萤幕模式下执行。
             1008 0x03F0 An attempt was made to reference a token that does not
             exist.
             1009 0x03F1 组态系统登录资料库毁损。
             1010 0x03F2 组态系统登录机码无效。
             1011 0x03F3 无法开启组态系统登录机码。
             1012 0x03F4 无法读取组态系统登录机码。
             1013 0x03F5 无法写入组态系统登录机码。
             1014 0x03F6 系统登录资料库中的一个档案必须使用记录或其他备份还原。 已经还 原成功。
             1015 0x03F7 系统登录毁损。其中某个档案毁损、或者该档案的 系统映对记忆体内容毁损、会是档案无法复原。
             1016 0x03F8 系统登录起始的 I/O 作业发生无法复原的错误。 系统登录无法读入、写出或更新，其中的一个档案 内含系统登录在记忆体中的内容。
             1017 0x03F9 系统尝试将档案载入系统登录或将档案还原到系统登录中， 但是，指定档案的格式不是系统登录档的格式。
             1018 0x03FA 尝试在标示为删除的系统登录机码，执行不合法的操作。
             1019 0x03FB 系统无法配置系统登录记录所需的空间。
             1020 0x03FC 无法在已经有子机码或数值的系统登录机码建立符号连结。
             1021 0x03FD 无法在临时机码下建立永久的子机码。
             1022 0x03FE 变更要求的通知完成，但资讯 并未透过呼叫者的缓冲区传回。呼叫者现在需要自行列举档案，找出变更的地方。
             1051 0x041B 停止控制已经传送给其他服务 所依峙的一个服务。
             1052 0x041C 要求的控制对此服务无效
             1053 0x041D The service did not respond to the start or controlrequest ina timely fashion.
             1054 0x041E 无法建立服务的执行绪。
             1055 0x041F 服务资料库被锁定。
             1056 0x0420 这种服务已经在执行。
             1057 0x0421 帐户名称错误或者不存在。
             1058 0x0422 指定的服务暂停作用，无法启动。
             1059 0x0423 指定循环服务从属关系。
             1060 0x0424 指定的服务不是安装进来的服务。
             1061 0x0425 该服务项目此时无法接收控制讯息。
             1062 0x0426 服务尚未启动。
             1063 0x0427 无法连线到服务控制程式。
             1064 0x0428 处理控制要求时，发生意外状况。
             1065 0x0429 指定的资料库不存在。
             1066 0x042A 服务传回专属於服务的错误码。
             1067 0x042B The process terminated unexpectedly.
             1068 0x042C 从属服务或群组无法启动。
             1069 0x042D 因为登入失败，所以没有启动服务。
             1070 0x042E 在启动之後，服务在启动状态时当机。
             1071 0x042F 指定服务资料库锁定无效。
             1072 0x0430 指定的服务已经标示为删除。
             1073 0x0431 指定的服务已经存在。
             1074 0x0432 系统目前正以上一次执行成功的组态执行。
             1075 0x0433 从属服务不存在，或已经标示为删除。
             1076 0x0434 目前的启动已经接受上一次执行成功的 控制设定。
             1077 0x0435 上一次启动之後，就没有再启动服务。
             1078 0x0436 指定的名称已经用於服务名称或服务显示 名称。
             1100 0x044C 已经到了磁带的最後。
             1101 0x044D 到了档案标示。
             1102 0x044E 遇到磁带的开头或分割区。
             1103 0x044F 到了档案组的结尾。
             1104 0x0450 磁带没有任何资料。
             1105 0x0451 磁带无法制作分割区。
             1106 0x0452 存取多重容体的新磁带时，发现目前 区块大小错误。
             1107 0x0453 载入磁带时，找不到磁带分割区资讯。
             1108 0x0454 无法锁住储存媒体退带功能。
             1109 0x0455 无法解除载入储存媒体。
             1110 0x0456 磁碟机中的储存媒体已经变更。
             1111 0x0457 已经重设 I/O 汇流排。
             1112 0x0458 磁碟机没有任何储存媒体。
             1113 0x0459 目标 multi-byte code page，没有对应 Unicode 字元。
             1114 0x045A 动态连结程式库 (DLL) 起始常式失败。
             1115 0x045B 系统正在关机。
             1116 0x045C 无法中止系统关机，因为没有关机的动作在进行中。
             1117 0x045D 因为 I/O 装置发生错误，所以无法执行要求。
             1118 0x045E 序列装置起始失败，会取消载入序列驱动程式。
             1119 0x045F 无法开启装置。这个装置与其他装置共用岔断要求 (IRQ)。 至少已经有一个使用同一IRQ 的其他装置已经开启。
             1120 0x0460 A serial I/O operation was completed by another write
             to the serial port. (The IOCTL_SERIAL_XOFF_COUNTER reached zero.)
             1121 0x0461 因为已经过了逾时时间，所以序列 I/O 作业完成。
             (IOCTL_SERIAL_XOFF_COUNTER 不是零。)
             1122 0x0462 在磁片找不到任何的 ID 位址标示。
             1123 0x0463 磁片磁区 ID 栏位与磁片控制卡追踪位址 不符。
             1124 0x0464 软式磁碟机控制卡回报了一个软式磁碟机驱动程式无法识别 的错误。
             1125 0x0465 软式磁碟机控制卡传回与暂存器中不一致的结果。
             1126 0x0466 存取硬碟失败，重试後也无法作业。
             1127 0x0467 存取硬碟失败，重试後也无法作业。
             1128 0x0468 存取硬碟时,必须重设磁碟控制卡,但是 连重设的动作也失败。               1129 0x0469 到了磁带的最後。
             1130 0x046A 可用伺服器储存空间不足，无法处理这项指令。
             1131 0x046B 发现潜在的锁死条件。
             1132 0x046C 指定的基本位址或档案位移没有适当 对齐。
             1140 0x0474 尝试变更系统电源状态，但其他的应用程式或驱动程式拒绝。
             1141 0x0475 系统 BIOS 无法变更系统电源状态。
             1150 0x047E 指定的程式需要新的 Windows 版本。
             1151 0x047F 指定的程式不是 Windows 或 MS-DOS 程式。
             1152 0x0480 指定的程式已经启动，无法再启动一次。
             1153 0x0481 指定的程式是为旧版的 Windows 所写的。
             1154 0x0482 执行此应用程式所需的程式库档案之一毁损。
             1155 0x0483 没有应用程式与此项作业的指定档案建立关联。
             1156 0x0484 传送指令到应用程式发生错误。
             1157 0x0485 找不到执行此应用程式所需的程式库档案。
             1200 0x04B0 指定的装置名称无效。
             1201 0x04B1 装置现在虽然未连线，但是它是一个记忆连线。
             1202 0x04B2 尝试记忆已经记住的装置。
             1203 0x04B3 提供的网路路径找不到任何网路提供程式。
             1204 0x04B4 指定的网路提供程式名称错误。
             1205 0x04B5 无法开启网路连线设定档。
             1206 0x04B6 网路连线设定档坏掉。
             1207 0x04B7 无法列举非容器。
             1208 0x04B8 发生延伸的错误。
             1209 0x04B9 指定的群组名称错误。
             1210 0x04BA 指定的电脑名称错误。
             1211 0x04BB 指定的事件名称错误。
             1212 0x04BC 指定的网路名称错误。
             1213 0x04BD 指定的服务名称错误。
             1214 0x04BE 指定的网路名称错误。
             1215 0x04BF 指定的资源分享名称错误。
             1216 0x04C0 指定的密码错误。
             1217 0x04C1 指定的讯息名称错误。
             1218 0x04C2 指定的讯息目的地错误。
             1219 0x04C3 所提供的条件与现有的条件组发生冲突。
             1220 0x04C4 尝试与网路伺服器连线，但是 与该伺服器的连线已经太多。
             1221 0x04C5 其他网路电脑已经在使用这个工作群组或网域名称。
             1222 0x04C6 网路没有显示出来或者没有启动。
             1223 0x04C7 使用者已经取消作业。
             1224 0x04C8 要求的作业无法在已经开启使用者对应区段的档案执行。
             1225 0x04C9 远端系统拒绝网路连线。
             1226 0x04CA 关闭网路连线。
             1227 0x04CB 网路传输端点已经有相关连的位址。
             1228 0x04CC 位址尚未有相关的网路端点。
             1229 0x04CD 尝试在不存在的网路连线作业。
             1230 0x04CE 在作用中的网路连线上执行无效的作业。
             1231 0x04CF 无法传输到远端网路。
             1232 0x04D0 无法连线到远端系统。
             1233 0x04D1 远端系统不支援传输通讯协定。
             1234 0x04D2 远端系统的目的地网路端点没有作何执行中的服务。
             1235 0x04D3 要求已经中止。
             1236 0x04D4 进端系统已经中断网路连线。
             1237 0x04D5 无法完成作业，请重试。
             1238 0x04D6 无法与伺服器连线，原因是这个帐户已经到达同时连线数目 的上限。
             1239 0x04D7 尝试在这个帐户未授权的时间登入网路。
             1240 0x04D8 这个帐户无法从这个地方登入网路。
             1241 0x04D9 网路位址无法用於这个要求的作业。
             1242 0x04DA 服务已经登记。
             1243 0x04DB 指定的服务不存在。
             1244 0x04DC 作业无法执行，原因是使用者尚未授权使用。
             1245 0x04DD 要求的作业无法执行，原因是使用者尚未登入网路,指定的服务不存在。
             1246 0x04DE 传回要求呼叫者继续工作的讯息。
             1247 0x04DF 在完成起始作业之後，尝试再执行起始作业。
             1248 0x04E0 没有其他的近端装置。
             1300 0x0514 并未指定所有的参照权限给呼叫者。
             1301 0x0515 帐户名称与安全识别码之间尚有未执行完成的连线。
             1302 0x0516 此帐户并未设定特别的系统配额限制。
             1303 0x0517 没有可用的加密机码。传回一个已知的加密机码。
             1304 0x0518 NT 密码太复杂，无法转换成 LAN Manager 密码。传回的LAN Manager密码是一个空字串。
             1305 0x0519 修正层次不详。
             1306 0x051A 表示两个修订阶层不相容。
             1307 0x051B 此安全识别码无法指定为这个物件的拥有者。
             1308 0x051C 此安全识别码无法指定为主要的物件群组。
             1309 0x051D An attempt has been made to operate on animpersonation tokenby a thread that is not currently impersonating a client.
             1310 0x051E 不可以关闭群组。
             1311 0x051F 目前没有可登入的伺服器，所以无法处理登入要求。
             1312 0x0520 指定登入作业阶段不存在。该作业阶段可能已经 结束。
             1313 0x0521 指定的权限不存在。
             1314 0x0522 用户端未列出要求的权限。
             1315 0x0523 所提供的名称格式与帐户名称不符。
             1316 0x0524 指定的使用者已经存在。
             1317 0x0525 指定的使用者不存在。
             1318 0x0526 指定的群组已经存在。
             1319 0x0527 指定的群组不存存。
             1320 0x0528 指定的使用者帐户已经是指定群组的成员，或 指定的群组因为内含成员而无法删除。
             1321 0x0529 指定的使用者帐户不是指定的群组帐户成员。
             1322 0x052A 上一次留下来的管理帐户无法关闭或 删除。
             1323 0x052B 无法更新密码。所输入的密码不正确。
             1324 0x052C 无法更新密码。所输入的新密码内含不符合 密码规定。
             1325 0x052D 因为违反密码更新规则，所以无法更新密码。
             1326 0x052E 登入失败: 无法辨识的使用者名称或密码错误。
             1327 0x052F 登入失败: 使用者帐户限制。
             1328 0x0530 登入失败: 违反帐户登入时间限制。
             1329 0x0531 登入失败: 使用者不可登入这部电脑。
             1330 0x0532 登入失败: 指定的帐户密码过期。
             1331 0x0533 登入失败: 帐户目前无效。
             1332 0x0534 帐户名称与帐户识别码不符。
             1333 0x0535 一次要求太多的近端使用者识别码 (local user identifiersLUIDs)。            
             13340x0536 没有可用的近端使用者识别码 (local user identifiers ，LUIDs)。
             1335 0x0537 安全识别码的转授权部份对这个特殊用法无效。
             1336 0x0538 无效的存取控制清单结构。
             1337 0x0539 安全识别码结构无效。
             1338 0x053A 安全叙述子结构无效。
             1340 0x053C 无法建立继承的存取控制清单或存取控制项目。
             1341 0x053D 伺服器目前无效。
             1342 0x053E 伺服器目前可以使用。
             1343 0x053F 所提供的值是无效的识别码授权值。
             1344 0x0540 没有可供安全资讯更新使用的记忆体。
             1345 0x0541 指定的属性无效，或指定的属性与整个群组的 属性不相容。
             1346 0x0542 Either a required impersonation level was not
             provided, or the provided impersonation level is invalid.
             1347 0x0543 Cannot open an anonymous level security token.
             1348 0x0544 所要求的认可资讯类别无效。
             1349 0x0545 The type of the token is inappropriate for its attempted use.
             1350 0x0546 无法在没有相关连安全性的物件执行安全
             1351 0x0547 指示无法连到 Windows NT 伺服器，或网域中的物件受到保护，所以无法撷取所需的物件。
             1352 0x0548 安全帐户管理程式或区域安全授权伺服器状态 不正确所以无法执行安全作业。
             1353 0x0549 网域状态错误，所以无法执行安全作业。
             1354 0x054A 只有网域的主网域控制器才能使用这项作业。
             1355 0x054B 指定的网域不存在。
             1356 0x054C 指定的网域已经存在。
             1357 0x054D 尝试超过每个伺服器的网域数目限制。
             1358 0x054E 因为磁碟上发生严重的储存媒体错误或是资料结构毁损， 所以无法完成所要求的作业。
             1359 0x054F 安全帐户资料库内有内部不一致的状况。
             1360 0x0550 通用的存取类型包含在某一存取遮罩中， 这个遮罩已经对应到非通用的类型。
             1361 0x0551 安全叙述子的格式不正确 (absolute or self-relative)。               1362 0x0552所要求的动作只能给登入使用。 而目前呼叫该动作的处理并未登录为登入。无法利用已经在使用的识别码来启动新的作业阶段。
             1364 0x0554 无法识别指定的确认包装。
             1365 0x0555 登入作业阶段不是在与要求的作业一致的 状态。
             1366 0x0556 登入作业阶段识别码已经在使用中。
             1367 0x0557 登入要求包含无效的登入类型值。
             1368 0x0558 Unable to impersonate via a named pipe until data has been read from that pipe.
             1369 0x0559 The transaction state of a Registry subtree isincompatiblwith the requested operation.
             1370 0x055A 内部安全资料库毁损。
             1371 0x055B 无法在内建帐户执行这项作业。
             1372 0x055C 无法在这个内建的特殊群组执行这项操作。
             1373 0x055D 无法在这个内建的特殊使用者执行这项作业。
             1374 0x055E 因为群组目前是使用者的主要群组，所以不能从群组移除使用者。
             1375 0x055F The token is already in use as a primary token.
             1376 0x0560 指定的区域群组不存在。
             1377 0x0561 指定的帐户名称不是区域群组的成员。
             1378 0x0562 指定的帐户名称已经是区域群组的成员。
             1379 0x0563 指定的区域群组已经存在。
             1380 0x0564 登入失败: 使用者无权在这部电脑以要求的 登入类型登入。
             1381 0x0565 The maximum number of secrets that may be stored in a single system has been exceeded.
             1382 0x0566 The length of a secret exceeds the maximum length
             allowed.
             1383 0x0567 本区安全性授权资料库内含的资料不一致。
             1384 0x0568 在登入时，使用者的安全内容累积太多的 安全识别码。
             1385 0x0569 登入失败: 使用者尚未被许可在这个台脑使用要求的登入类型。
             1386 0x056A 交叉加密的密码需要变更使用者的密码。
             1387 0x056B 因为成员不存在，所以无法将新的成员新增到 区域群组。
             1388 0x056C 因为成员的帐号类型不正确，所以无法新增到区域群组。
             1389 0x056D 指定的安全 ID 太多。
             1390 0x056E 需要用到交互加密的密码才能变更这个使用者的密码。
             1391 0x056F 表示存取控制清单没有可继承的元件
             1392 0x0570 档案或目录已毁，无法读取资料。
             1393 0x0571 磁碟结构已毁无法读取。
             1394 0x0572 没有指定之登入作业阶段的使用者作业阶段机码。
             1395 0x0573 正在存取的服务仅授权特定数目的连线。 而目前连线数目已达上限，所以无法再建立服务连线。
             1400 0x0578 视窗代码无效。
             1401 0x0579 功能表识别码无效。
             1402 0x057A 游标控制码无效。
             1403 0x057B 加速键表格控制码无效。
             1404 0x057C Invalid hook handle.
             1405 0x057D 无效的多重视窗位置结构控制。
             1406 0x057E 无法建立最上层的子视窗。
             1407 0x057F 找不到 window class。
             1408 0x0580 无效的视窗，属於其他的执行绪。
             1409 0x0581 快速键已经登记。
             1410 0x0582 Class 已经存在。
             1411 0x0583 Class 不存在。
             1412 0x0584 Class 仍然有开启的视窗。
             1413 0x0585 无效的索引。
             1414 0x0586 图示控制码无效。
             1415 0x0587 使用专用的 DIALOG 视窗文字。
             1416 0x0588 清单方块识别码找不到。
             1417 0x0589 找不到任何通配字元。
             1418 0x058A 执行绪 (thread) 没有开启剪贴簿。
             1419 0x058B 快速键没有登记。
             1420 0x058C 不是有效的对话视窗。
             1421 0x058d Control ID 找不到。
             1422 0x058E 清单方块的讯息无效，因为没有任何的编辑控制码。
             1423 0x058F 视窗不是一个清单方块。
             1424 0x0590 高度必须小於 256。
             1425 0x0591 装置范围 (DC) 控制码无效。
             1426 0x0592 锁定程序类型无效。
             1427 0x0593 锁定程序无效。
             1428 0x0594 没有模组控制码就不能设定非本区的锁定。
             1429 0x0595 This hook procedure can only be set globally.
             1430 0x0596 The journal hook procedure is already installed.
             1431 0x0597 The hook procedure is not installed.
             1432 0x0598 无效的单一选择清单方块讯息。
             1433 0x0599 LB_SETCOUNT 传送到 non-lazy 清单方块。
             1434 0x059A 这个清单方块不支援跳格停驻。
             1435 0x059B 不可毁损由其他执行绪所建立的物件。
             1436 0x059C 子视窗不能有功能表。
             1437 0x059D 视窗没有系统功能表。
             1438 0x059E 无效的讯息方块样式。
             1439 0x059F 无效的 system-wide (SPI_*) 参数。
             1440 0x05A0 萤幕已经锁定。
             1441 0x05A1 All handles to windows in a multiple-window position structure must have the same parent.
             1442 0x05A2 视窗不是子视窗。
             1443 0x05A3 GW_* 指令无效。
             1444 0x05A4 执行绪识别码无效。
             1445 0x05A5 无法处理多重文件介面视窗的讯息。
             1446 0x05A6 即现式功能表已在作用中。
             1447 0x05A7 视窗没有卷轴。
             1448 0x05A8 卷轴范围不可以大於 0x7FFF。
             1449 0x05A9 无法以指定的方式显示或移除视窗。
             1450 0x05AA 系统资源不足，无法完成所要求的服务。
             1451 0x05AB 系统资源不足，无法完成所要求的服务。
             1452 0x05AC 系统资源不足，无法完成所要求的服务。
             1453 0x05AD 配额不足，无法完成所要求的服务。
             1454 0x05AE 配额不足，无法完成所要求的服务。
             1455 0x05AF 这项作业的 paging 档太小，无法完成作业。
             1456 0x05B0 找不到功能表项目。
             1500 0x05DC 事件记录档坏掉。
             1501 0x05DD 无法开启事件记录档，因此事件记录服务没有启动。
             1502 0x05DE 事件记录档已满。
             1503 0x05DF 事件记录档已经变更。
             1700 0x06A4 字串连结错误。
             1701 0x06A5 连结控制码 (binding handle) 的类型错误。
             1702 0x06A6 连结控制码 (binding handle) 无效。
             1703 0x06A7 不支援 RPC 通讯协定顺序。
             1704 0x06A8 RPC 通讯协定顺序无效。
             1705 0x06A9 字串 universal unique identifier (UUID) 无效。
             1706 0x06AA 端点格式错误。
             1707 0x06AB 网路位址无效。
             1708 0x06AC 找不到端点。
             1709 0x06AD 逾时数值无效。
             1710 0x06AE 找不到物件的 universal unique identifier (UUID)。
             1711 0x06AF 物件的 universal unique identifier (UUID) 已经登记。
             1712 0x06B0 类型的 universal unique identifier (UUID) 已经登记。
             1713 0x06B1 RPC 伺服器已经在听候。
             1714 0x06B2 没有登记通讯协定顺序。
             1715 0x06B3 RPC 伺服器没有听候指令。
             1716 0x06B4 管理员类型不详。
             1717 0x06B5 介面不详。
             1718 0x06B6 没有连线。
             1719 0x06B7 没有通讯协定顺序。
             1720 0x06B8 无法建立端点。
             1721 0x06B9 资源不足，无法完成作业。
             1722 0x06BA RPC 伺服器无法使用。
             1723 0x06BB RPC 伺服器太忙，无法完成这项作业。
             1724 0x06BC 网路选项无效。
             1725 0x06BD 这个执行绪 (thread) 没有任何执行的远端程序呼叫。
             1726 0x06BE 远端程序呼叫失败。
             1727 0x06BF 远端程序呼叫失败，所以没有执行。
             1728 0x06C0 远端程序呼叫 (remote procedure call，RPC) 通讯协定发生错误。
             1730 0x06C2 RPC 伺服器不支援转送语法。
             1732 0x06C4 不支援 universal unique identifier (UUID) 的类型。
             1733 0x06C5 封签 (tag) 无效。
             1734 0x06C6 阵列无效。
             1735 0x06C7 连结中没有项目名称。
             1736 0x06C8 名称语法无效。
             1737 0x06C9 名称语法不被支援。
             1739 0x06CB 没有任何网路位址可以用来建立全球唯一的识别码 (UUID)。
             1740 0x06CC 端点重复。
             1741 0x06CD 授权类型不详。
             1742 0x06CE 呼叫次数的上限太小。
             1743 0x06CF 字串太长。
             1744 0x06D0 找不到 RPC 通讯协定顺序。
             1745 0x06D1 程序号码超出范围。
             1746 0x06D2 连结中没有包含任何确认资讯。
             1747 0x06D3 确认服务不详。
             1748 0x06D4 确认层次不详。
             1749 0x06D5 安全内容无效。
             1750 0x06D6 确认服务不详。
             1751 0x06D7 项目无效。
             1752 0x06D8 伺服器端点无法执行这个作业。
             1753 0x06D9 端点对应程式没有其他的端点。
             1754 0x06DA 没有汇出任何的介面。
             1755 0x06DB 项目名称不完整。
             1756 0x06DC 版本选项无效。
             1757 0x06DD 没有其他的成员。
             1758 0x06DE 没有任何资料可以取消汇出。
             1759 0x06DF 介面找不到。
             1760 0x06E0 项目已经存在。
             1761 0x06E1 项目找不到。
             1762 0x06E2 名称服务无法使用。
             1763 0x06E3 网路位址系列无效。
             1764 0x06E4 要求的作业不受支援。
             1765 0x06E5 没有可用来模拟的安全内容。
             1766 0x06E6 远端程序呼叫 (RPC) 发生内部错误。
             1767 0x06E7 RPC 伺服器尝试用整数除以 0。
             1768 0x06E8 RPC 伺服器发生位址设定错误。
             1769 0x06E9 RPC 伺服器的浮点作业导致除以 0 的运算。
             1770 0x06EA RPC 伺服器发生浮点 underflow。
             1771 0x06EB RPC 伺服器发生浮点 overflow。 1772 0x06EC 清单中可供连结自动代码 的 RPC 伺服器已经用完。
             1773 0x06ED 无法开启字元转换表档案。
             1774 0x06EE 包含字元转换表的档案少於 512 位元组。
             1775 0x06EF 在远端程序呼叫时，将空的 context 代码从用户端传送到主电脑.
             1777 0x06F1 在远端程序呼叫时内容处理改变。
             1778 0x06F2 传送给远端程序呼叫的连结代码不符。
             1779 0x06F3 The stub is unable to get the remote procedure call
             handle.
             1780 0x06F4 A null reference pointer was passed to the stub.
             1781 0x06F5 The enumeration value is out of range.
             1782 0x06F6 位元组计数太小。
             1783 0x06F7 The stub received bad data.
             1784 0x06F8 所提供的使用者缓冲区对要求的作业无效。
             1785 0x06F9 无法辨识磁碟储存媒体。磁碟储存媒体可能还没有制作格式。
             1786 0x06FA The workstation does not have a trust secret.
             1787 0x06FB The SAM database on the Windows NT Server does not have a computer account for this workstation trust relationship.nbsp;        
             1788 0x06FC The trust relationship between the primary domain and the trusted domain failed.
             1789 0x06FD The trust relationship between this workstation and the primary domain failed. 1790 0x06FE 网路登入失败。
             1791 0x06FF 远端程序呼叫已经在这个执行绪进行中。
             1792 0x0700 尝试登入，但网路登入服务尚未启动。
             1793 0x0701 使用者的帐户已经过期。
             1794 0x0702 The redirector is in use and cannot be unloaded.
             1795 0x0703 指定的印表机驱动程式已经安装。
             1796 0x0704 指定的连接埠无法识别。
             1797 0x0705 印表机驱动程式无法识别。
             1798 0x0706 列印处理器不详。
             1799 0x0707 指定的分隔档无效。
             1800 0x0708 指定的优先顺序无效。
             1801 0x0709 印表机名称无效。
             1802 0x070A 印表机已经存在。
             1803 0x070B 印表机指令无效。
             1804 0x070C 指定的资料类型无效。
             1805 0x070D 指定的 Environment 无效。
             1806 0x070E 没有其他的连结。
             1807 0x070F 这是一个跨网域的信任帐户。请用您的全域性使用者帐户或区域性使用者帐户来存取伺服器。
             1808 0x0710 这是一个电脑帐户。请使用您的全域性使用者帐户或区域性使用者帐户来存取这个伺服器。
             1809 0x0711 这是一个伺服端信任帐户。请用您的全域性使用者帐户或区域性使用者 帐户来存取伺服器。
             1810 0x0712 指定的网域名称或安全识别码与网域信用资讯 不符。
             1811 0x0713 伺服器正在使用中，无法卸载。
             1812 0x0714 指定的影像档案没有有包含资源区段。
             1813 0x0715 在影像档找不到指定的资源类型。
             1814 0x0716 在影像档找不到指定的资源名称。
             1815 0x0717 在影像档找不到指定的资源语系识别码。
             1816 0x0718 可用的配额不足，无法处理这项指令。
             1817 0x0719 登录任何介面。
             1818 0x071A 处理这项呼叫的时候，伺服器发生变更。
             1819 0x071B 连结代码没有包含所有必须的资讯。
             1820 0x071C 通讯失败。
             1821 0x071D 要求的认证层次不被支援。
             1822 0x071E 没有登记任何主要的名称。
             1823 0x071F 指定的错误不是有效的 Windows RPC 错误码。
             1824 0x0720 A UUID that is valid only on this computer has been
             allocated.
             1825 0x0721 发生安全包装指定错误。
             1826 0x0722 没有取消执行绪 (THREAD) 1827 0x0723 针对编码/解码的代码进行无效的作业。
             1828 0x0724 Incompatible version of the serializing package.
             1829 0x0725 不相容的 RPC stub 版本。
             1898 0x076A 找不到群组成员。
             1899 0x076B 无法建立 endpoint mapper 资料库。
             1900 0x076C The object universal unique identifier (UUID) is the nil UUID.
             1901 0x076D 指定的项目无效。
             1902 0x076E 指定表单名称错误。
             1903 0x076F 指定的表单大小错误。
             1904 0x0770 指定的印表机控制码已经在等候。
             1905 0x0771 指定的印表机已经删除
             1906 0x0772 印表机的状态错误。
             1907 0x0773 使用者在第一次登入之前，必须先变更它的密码。
             1908 0x0774 找不到这个网域的网域控制器。
             1909 0x0775 参照的帐户目前被锁定，无法登入。
             2000 0x07D0 像素格式无效。
             2001 0x07D1 指定的驱动程式无效。
             2002 0x07D2 视窗样式或 class 属性对这项作业无效。
             2003 0x07D3 不支援所要求的中继档作业。
             2004 0x07D4 不支援要求的传输作业。
             2005 0x07D5 不支援要求的剪辑作业。
             2202 0x089A 指定的使用者名称无效。
             2250 0x08CA 网路连线不存在。
             2401 0x0961 这个网路连线已经开启档案或者要求暂停。
             2402 0x0962 现行的连线仍然存在。
             2404 0x0964 装置正在使用中，无法中断连线。
             3000 0x0BB8 指定的印表机监视器不详。
             3001 0x0BB9 指定的印表机驱动程式正在使用中。
             3002 0x0BBA 找不到排存档。
             3003 0x0BBB 没有发出 StartDocPrinter 呼叫。
             3004 0x0BBC 没有发出 AddJob 呼叫。
             3005 0x0BBD 指定的列印处理器已经安装。
             3006 0x0BBE 指定列印监控程式已经安装。
             4000 0x0FA0 在处理指令时，WINS 发生错误。
             4001 0x0FA1 无法删除区域的 WINS。
             4002 0x0FA2 The importation from the file failed. 4003 0x0FA3
             制作备份失败。以前执行过完整的备份吗 ?
             4004 0x0FA4 无法制作备份，请检查目录。
             4005 0x0FA5 名称不在 WINS 资料库中。
             4006 0x0FA6 不可用未设定的印表机来取代。
             6118 0x17E6 这个工作群组的服务清单目前无法使用。

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16楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:31 | 只看该作者

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第三部分 附录 硬盘逻辑锁巧解

物理驱动器与逻辑驱动器
　　物理驱动器指实际安装的驱动器。
　　逻辑驱动器是对物理驱动器格式化后产生的。
要点：同上。
硬盘逻辑锁巧解
在谈论具体的解决方法前，先讲述一下被"逻辑锁"锁住的硬盘为什么不能用普通办法启动的原因：
计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引 导扇区的分区表信息，位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的OBEH地址开始的地方，当 分区信息开始的地方为80H时表示是主引导分区，其他的为扩展分区，主引导分区被定义 为逻辑盘C盘，然后查找扩展分区的逻辑盘，被定义为D盘，以此类推找到E，F，G..... "逻辑锁"就是在此下手，修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指向 自己，DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到是自己，这样一来 就形成了死循环，这就是使用软驱,光驱，双硬盘都不能正常启动的原因。实际上这"逻辑锁"只是利用了DOS在启动时的一个小小缺陷，便令不少高手都束手无策。知道了"逻辑 锁"的"上锁"原理，要解锁也就比较容易了。以前我看到有位朋友采用"热拔插"硬盘电源的方法来处理：就是在当系统启动时，先不给被锁的硬盘插上电源线，等待启动完成后再给硬盘"热插"上电源线，这时如果硬盘没有烧坏的话，系统就可以控制硬盘了。当然这是一种非常危险的方法，大家不要轻易尝试，下面介绍两种比较简单和安全的处理方法。
方法一：修改DOS启动文件
首先准备一张DOS6.22的系统盘，带上debug、pctools5.0、fdisk等工具。然后在一台正常的机器上，使用你熟悉的二进制编辑工具（debug、pctools5.0，或者windows下的ultraedit都行）修改软盘上的IO.SYS文件（修改前记住改该文件的属性为正常），具体是在这个文件里面搜索第一个"55aa"字符串，找到以后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过这时由于该硬盘正常的分区表已经被黑客程序给恶意修改了，你无法用FDISK来删除和修改分区，而且仍无法用正常的启动盘启动系统，这时你可以用DEBUG来手工恢复。使用DEBUG手工修复硬盘步骤如下：
a:\ >debug
-a
-xxxx:100 mov ax,0201 读一个扇区的内容
-xxxx:103 mov bx,500 设置一个缓存地址
-xxxx:106 mov cx,0001 设置第一个硬盘的硬盘指针
-xxxx:109 mov dx,0080 读零磁头
-xxxx:10c int 13 硬盘中断
-xxxx:10e int 20
-xxxx:0110 退出程序返回到指示符
-g 运行
-d500 查看运行后500地址的内容
这时候会发现地址6be开始的内容是硬盘分区的信息，发现此硬盘的扩展分区指向自己，这就使DOS或WINDOWS启动时查找硬盘逻辑盘进去死循环，在DEBUG指示符下用E命令修改内存数据 具体如下：
E6BE
xx.0 xx.0 xx.0...............
.............................
.......................55 AA
55 AA表示硬盘有效的标记，不要修改，xx0表示把以前的数据"xx"改成0
再用硬盘中断13把修改好的数据写入硬盘就可以了，具体如下：
A:\ >debug
a 100 表示修改100地址的汇编指令
-xxxx:100 mov ax,0301 写硬盘一个扇区
-xxxx: 这里直接按回车
-g 运行
-q 退出
然后运行 FDISK/MBR（重置硬盘引导扇区的引导程序)，再重新启动电脑就行了。 怎么样？用这种方法处理够简单的吧？而且这种方法还有一个好处就是可以保住盘上的 数据！如果你不需要保数据的话，还有更加简单的处理方法：
方法二：巧设BIOS，用DM解锁大家知道DM软件是不依赖于主板BIOS的硬盘识别安装软件，（所以在不能识别大硬盘的老主板上也可用DM来安装使用大容量硬盘）。就算在BIOS中将硬盘设为"NONE"，DM也可识别并处理硬盘。
首先你要找到和硬盘配套的DM软件（找JS要或去网上荡），然后把DM拷到一张系统盘上。接上被锁硬盘，开机，按住DEL键，进CMOS设置，将所有IDE硬盘设为NONE（这是关键所在!），保存设置，重启动，这时系统即可 "带锁"启动。启动后运行DM，你会发现DM可以绕过BIOS，识别出硬盘，选中该硬盘，分区格式化，就OK了。这么简单？不过这种方法的弱点是硬盘上的数据将全部丢失。

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15楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:30 | 只看该作者

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第三部分--附录 挽救硬盘的几个方法

　　　　
　每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据，而硬盘又是一个易出毛病的采诵宁。为了有效的保存硬盘中的数据，除了有效的保存硬盘中的数据，备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者提取其中的有用数据，把损失降到最小程度。
1、系统不承认硬盘
此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。
2、CMOS引起的故障
CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持"IDEautodetect"的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其物理地质的映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。
3、主引导程序引起的启动故障
硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个采诵宁，其中的主引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软区或光区之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。
4、分区表错误引导的启动故障
分区表错误是硬盘的严重错误，不同错误的程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。如果把基本DOS分区类型改为05则无法启动系统，并且不能读写其中的数据。如果把06改为DOS不识别的类型如efh，则DOS认为改分区不是DOS分区，当然无法读写。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，一般无法进行手工恢复，唯一的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据，否则将导致其他的数据永久的丢失。在对主引导扇区进行操作时，可采用nu等工具软件，操作非常的方便，可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑。当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。
5、分区有效标志错误引起的硬盘故障
在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节:55aah，此字为扇区的有效标志。当从硬盘，软盘或光区启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此标志时从硬盘启动将转入rombasic或提示放入软盘。从软盘启动时无法转入硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术。可采用debug方法进行恢复处理。另外，DOS引导扇区仍有这样的标志存在，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为:"missingoperatingsystem"。其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系统通用的修复方法。
6、DOS引导系统引起的启动故障
DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows95携带的DOS系统中，msdos.sys是一个文本文件，是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sysc:传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。
7、fat表引起的读写故障
fat表纪录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便。采用debug也可实现这种操作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复，最终得到*.chk文件，这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件，如果是二进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。
8、目录表损坏引起的引导故障
目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号，目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，从硬盘中搜索出chk文件，由目录表损坏时是首簇号丢失，在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据，每一个chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字可恢复大多数文件。
9、误删除分区时数据的恢复
当用fdisk删除了硬盘分区之后，表面现象是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理，就会知道，fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变，可仿造上述的分区表错误的修复方法，即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据，但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化，在先恢复分区后，在按下面的方法恢复分区数据。
10、误格式化硬盘数据的恢复
在DOS高版本状态下，格式化操作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区，fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用)，而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行"unformatc:"即可恢复原来的文件分配表及目录表，从而完成硬盘信息的恢复。另外DOS还提供了一个miror命令用于纪录当前的磁盘的信息，供格式化或删除之后的恢复使用，此方法也比较有效。

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14楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:30 | 只看该作者

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第三部分--附录 硬盘基本知识

　　　　
　硬盘的DOS管理结构
1.磁道，扇区，柱面和磁头数
　　硬盘最基本的组成部分是由坚硬金属材料制成的涂以磁性介质的盘片，不同容量硬盘的盘片数不等。每个盘片有两面，都可
记录信息。盘片被分成许多扇形的区域，每个区域叫一个扇区，每个扇区可存储128×2的N次方（N＝0.1.2.3）字节信息。在DOS
中每扇区是128×2的2次方＝512字节，盘片表面上以盘片中心为圆心，不同半径的同心圆称为磁道。硬盘中，不同盘片相同半径
的磁道所组成的圆柱称为柱面。磁道与柱面都是表示不同半径的圆，在许多场合，磁道和柱面可以互换使用，我们知道，每个磁
盘有两个面，每个面都有一个磁头，习惯用磁头号来区分。扇区，磁道（或柱面）和磁头数构成了硬盘结构的基本参数，帮这些
参数可以得到硬盘的容量，基计算公式为：
存储容量＝磁头数×磁道（柱面）数×每道扇区数×每扇区字节数
要点：（1）硬盘有数个盘片，每盘片两个面，每个面一个磁头
　　　（2）盘片被划分为多个扇形区域即扇区
　　　（3）同一盘片不同半径的同心圆为磁道
　　　（4）不同盘片相同半径构成的圆柱面即柱面
　　　（5）公式：　存储容量＝磁头数×磁道（柱面）数×每道扇区数×每扇区字节数
　　　（6）信息记录可表示为：××磁道（柱面），××磁头，××扇区
2.簇
　　“簇”是DOS进行分配的最小单位。当创建一个很小的文件时，如是一个字节，则它在磁盘上并不是只占一个字节的空间，
而是占有整个一簇。DOS视不同的存储介质（如软盘，硬盘），不同容量的硬盘，簇的大小也不一样。簇的大小可在称为磁盘
参数块（BPB）中获取。簇的概念仅适用于数据区。
本点：（1）“簇”是DOS进行分配的最小单位。
　　　（2）不同的存储介质，不同容量的硬盘，不同的DOS版本，簇的大小也不一样。
　　　（3）簇的概念仅适用于数据区。
3.扇区编号定义：绝对扇区与DOS扇区
　　由前面介绍可知，我们可以用柱面/磁头/扇区来唯一定位磁盘上每一个区域，或是说柱面/磁头/扇区与磁盘上每一个扇区有
一一对应关系，通常DOS将“柱面/磁头/扇区”这样表示法称为“绝对扇区”表示法。但DOS不能直接使用绝对扇区进行磁盘上的
信息管理，而是用所谓“相对扇区”或“DOS扇区”。“相对扇区”只是一个数字，如柱面140，磁头3，扇区4对应的相对扇区号
为2757。该数字与绝对扇区“柱面/磁头/扇区”具有一一对应关系。当使用相对扇区编号时，DOS是从柱面0，磁头1，扇区1开始
（注：柱面0，磁头0，扇区1没有DOS扇区编号，DOS下不能访问，只能调用BIOS访问），第一个DOS扇区编号为0，该磁道上剩余
的扇区编号为1到16（设每磁道17个扇区），然后是磁头号为2，柱面为0的17个扇区，形成的DOS扇区号从17到33。直到该柱面的
所有磁头。然后再移到柱面1，磁头1，扇区1继续进行DOS扇区的编号，即按扇区号，磁头号，柱面号（磁道号）增长的顺序连续
地分配DOS扇区号。
公式：记DH－－第一个DOS扇区的磁头号
　　　　DC－－第一个DOS扇区的柱面号
　　　　DS－－第一个DOS扇区的扇区号
　　　　NS－－每磁道扇区数
　　　　NH－－磁盘总的磁头数
　　　则某扇区（柱面C，磁头H，扇区S）的相对扇区号RS为：
RS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS）
　　　若已知RS，DC，DH，DS，NS和NH则
S＝（RS　MOD　NS）＋DS
H＝（（RS　DIV　NS）MOD　NH）＋DH
C＝（（RS　DIV　NS）DIV　NH）＋DC
要点：（1）以柱面/磁头/扇区表示的为绝对扇区又称物理磁盘地址
　　　（2）单一数字表示的为相对扇区或DOS扇区，又称逻辑扇区号
　　　（3）相对扇区与绝对扇区的转换公式
4.DOS磁盘区域的划分
　　格式化好的硬盘，整个磁盘按所记录数据的作用不同可分为主引导记录（MBR:Main Boot Record），Dos引导记录（DBRos
Boot Record），文件分配表（FAT:File Assign Table），根目录（BD:Boot Directory）和数据区。前5个重要信息在磁盘的外
磁道上，原因是外圈周长总大于内圈周长，也即外圈存储密度要小些，可伤心性高些。
要点：（1）整个硬盘可分为MBR，DBR，FAT，BD和数据区。
　　　（2）MBR，DBR，FAT，和BD位于磁盘外道。
5.MBR
　　MBR位于硬盘第一个物理扇区（绝对扇区）柱面0，磁头0，扇区1处。由于DOS是由柱面0，磁头1，扇区1开始，故MBR不属于
DOS扇区，DOS不能直接访问。MBR中包含硬盘的主引导程序和硬盘分区表。分区表有4个分区记录区。记录区就是记录有关分区信
息的一张表。它从主引导记录偏移地址01BEH处连续存放，每个分区记录区占16个字节。
分区表的格式
分区表项的偏移 意义 　　占用字节数
　　　00 引导指示符 1B
　　　01 分区引导记录的磁头号 1B
　　　02 分区引导记录的扇区和柱面号 2B
　　　04 系统指示符 1B
　　　05 分区结束磁头号 1B
　　　06 分区结束扇区和柱面号 2B
　　　08 分区前面的扇区数 4B
　　　0C 分区中总的扇区数 4B
4个分区中只能有1个活跃分区，即C盘。标志符是80H在分区表的第一个字节处。若是00H则表示非活跃分区。例如：
80　01　01　00　0B FE 3F 81 3F 00 00 00 C3 DD 1F 00
00 00 01 82 05 FE BF 0C 02 DE 1F 00 0E 90 61 00
00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00
00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00
要点：（1）MBR位于硬盘第一个物理扇区柱面0，磁头0，扇区1处。不属于DOS扇区，
　　　（2）主引导记录分为硬盘的主引导程序和硬盘分区表。
6.DBR
　　DBR位于柱面0，磁头1，扇区1，即逻辑扇区0。DBR分为两部分：DOS引导程序和BPB（BIOS参数块）。其中DOS引导程序完成
DOS系统文件（IO.SYS，MSDOS.SYS）的定位与装载，而BPB用来描述本DOS分区的磁盘信息，BPB位于DBR偏移0BH处，共13字节。
它包含逻辑格式化时使用的参数，可供DOS计算磁盘上的文件分配表，目录区和数据区的起始地址，BPB之后三个字提供物理格
式化（低格）时采用的一些参数。引导程序或设备驱动程序根据这些信息将磁盘逻辑地址（DOS扇区号）转换成物理地址（绝对
扇区号）。BPB格式
序号 偏移地址 意义
1 03H－0AH OEM号
2 0BH－0CH 每扇区字节数
3 0DH 每簇扇区数
4 0EH－0FH 保留扇区数
5 10H FAT备份数
6 11H－12H 根目录项数
7 13H－14H 磁盘总扇区数
8 15H 描述介质
9 16H－17H 每FAT扇区数
10 18H－19H 每磁道扇区数
11 1AH－1BH 磁头数
12 1CH－1FH 特殊隐含扇区数
13 20H－23H 总扇区数
14 24H－25H 物理驱动器数
15 26H 扩展引导签证
16 27H－2AH 卷系列号
17 2BH－35H 卷标号
18 36H－3DH 文件系统号
DOS引导记录公式：
文件分配表≡保留扇区数
根目录≡保留扇区数＋FAT的个数×每个FAT的扇区数
数据区≡根目录逻辑扇区号＋（32×根目录中目录项数＋（每扇区字节数－1））DIV每扇区字节数
绝对扇区号≡逻辑扇区号＋隐含扇区数
扇区号≡（绝对扇区号MOD每磁道扇区数）＋1
磁头号≡（绝对扇区号DIV每磁道扇区数）MOD磁头数
磁道号≡（绝对扇区号DIV每磁道扇区数）DIV磁头数
要点：（1）DBR位于柱面0，磁头1，扇区1，其逻辑扇区号为0
　　　（2）DBR包含DOS引导程序和BPB。
　　　（3）BPB十分重要，由此可算出逻辑地址与物理地址。
7.文件分配表
　　文件分配表是DOS文件组织结构的主要组成部分。我们知道DOS进行分配的最基本单位是簇。文件分配表是反映硬盘上所
有簇的使用情况，通过查文件分配表可以得知任一簇的使用情况。DOS在给一个文件分配空间时总先扫描FAT，找到第一个可
用簇，将该空间分配给文件，并将该簇的簇号填到目录的相应段内。即形成了“簇号链”。FAT就是记录文件簇号的一张表。
FAT的头两个域为保留域，对FAT12来说是3个字节，FAT来说是4个字节。其中头一个字节是用来描述介质的，其余字节为FFH
。介质格式与BPB相同。
第一个字节的8位意义：
7　6　5　4　3　２　１ ０
└─────-┘ │ │ │┌0非双面
置1 │ │ └┤
│ │ └1双面
│ │┌0不是8扇区
│ └┤
│ └1是8扇区
│┌0不是可换的
└┤
└1是可换的
FAT结构含义
FAT12 FAT16 意义
000H 0000H 可用
FF0H－FF6H FFF0H－FFF6H 保留
FF7H FFF7H 坏
FF8H－FFFH FFF8H－FFFFH 文件最后一个簇
×××H ××××H 文件下一个簇
对于FAT16，簇号×2作偏移地址，从FAT中取出一字即为FAT中的域。
逻辑扇区号＝数据区起始逻辑扇区号＋（簇号－2）×每簇扇区数
簇号＝（逻辑扇区号－数据区起始逻辑扇区号）DIV每簇扇区数＋2
要点：（1）FAT反映硬盘上所有簇的使用情况，它记录了文件在硬盘中具体位置（簇）。
　　　（2）文件第一个簇号（在目录表中）和FAT的该文件的簇号串起来形成文件的“簇号链”，恢复被破坏的文件就是根
据这条链。
　　　（3）由簇号可算逻辑扇区号，反之，由逻辑扇区号也可以算出簇号，公式如上。
　　　（4）FAT位于DBR之后，其DOS扇区号从1开始。
8.文件目录
　　文件目录是DOS文件组织结构的又一重要组成部分。文件目录分为两类：根目录，子目录。根目录有一个，子目录可以有
多个。子目录下还可以有子目录，从而形成“树状”的文件目录结构。子目录其实是一种特殊的文件，DOS为目录项分配32字
节。目录项分为三类：文件，子目录（其内容是许多目录项），卷标（只能在根目录，只有一个。目录项中有文件（或子目
录，或卷标）的名字，扩展名，属性，生成或最后修改日期，时间，开始簇号，及文件大小。
目录项的格式
字节偏移 意义 占字节数
00H 文件名 8B
08H 扩展名 3B
0BH 文件属性 1B
0CH 保留 10B
16H 时间 2B
18H 日期 2B
1AH 开始簇号 2B
1CH 文件长度 4B
目录项文件名区域中第一个字节还有特殊的意义：00H代表未使用
05H代表实际名为E5H
EBH代表此文件已被删除
目录项属性区域的这个字节各个位的意义如下： ７　６　５　４　３　２　１　０
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 未　修　修　子　卷　系　隐　只
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 用　改　改　目　标　统　藏　读
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　标　标　录　　　属　属　属
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　志　志　　　　　性　性　性
注意：WINDOWS的长文件名使用了上表中所说的“保留”这片区域。
要点：（1）文件目录是记录所有文件，子目录名，扩展名属性，建立或删除最后修改日期。文件开始簇号及文件长度的一张
　　　　 　登记表.
　　　（2）DOS中DIR列出的内容训是根据文件目录表得到的。
　　　（3）文件起始簇号填在文件目录中，其余簇都填在FAT中上一簇的位置上

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13楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:30 | 只看该作者

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第十一章 音视频类故障

一、定义举例
与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。
二、可能的故障现象
1、 播放CD、VCD或DVD等报错、死机；
2、 播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；
3、 播放声音时有杂音，声音异常、无声；
4、 声音过小或过大，且不能调节；
5、 不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；
6、 设备安装异常。
三、可能涉及的采诵宁
音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）；
2) 熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等；
3) 有针对性的了解用户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）。
2、 环境检查
1) 检查市电的电压是否在允许的范围内（220V±10%）；
2) 检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好，如音箱、视频盒的音/视频连线等；开关是否开启；音箱的音量是否调整到适当大小；
3) 观察用户的操作方法是否正确；
4) 检查周围使用环境，有无大功率干扰设备，如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器。如果有应与其保持相当的距离（50厘米以上）；
5) 检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是否被超频。
3、 故障判断要点
1) 对声音类故障（无声、噪音、单声道等），首先确认音箱是否有故障，方法：可以将音箱连接到其他音源（如录音机、随身听）上检测，声音输出是否正常，此时可以判定音箱是否有故障；
2) 检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常；
3) 对多媒体播放、制作类故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均复现，则应检查相关的系统设置（如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置）。乃至检查相关的硬件是否有故障；
4) 如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后，看故障是否排除；
5) 如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复等情况下出现，应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与相应设备匹配等；
6) 对于视频输入、输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正确，即应该与信号源（如有线电视信号）、信号终端（电视等）采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式；
7) 进行视频导入时，应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符，如：软件中音频输入为MIC，则音频线接声卡的MIC口，且声卡的音频输入设置为MIC；
当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不连贯等，先检查光驱的传输模式，应设为DMA方式；
9) 检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD/VCD速度慢、不连贯等（如瑞星等，应关闭）；
10) 软件检查
A. 检查系统中是否有病毒；
B. 声音/音频属性设置：音量的设定，是否使用数字音频等；
C. 视频设置：视频属性中分辨率和色彩深度；
D. 检查DirectX的版本，安装最新的DirectX。同时使用其提供的Dxdiag.exe程序，对声卡设备进行检查
E. 设备驱动检查：在WINDOWS下系统-设备管理中，检查多媒体相关的设备（显卡、声卡、视频卡等）是否正常，即不应存在有？或！等标识，设备驱动文件应完整。必要时，可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖安装（此时，不应让系统自动搜索，而是手动在设备列表中选取）；
F. 如用户曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤操作（如重启动等），导致系统显示设备正常，但实际驱动并没有正确工作。此时应为用户重装驱动。方法可同上；
G. 用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备，而且在WINDOWS下系统-设备管理中不报错，这时必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致，不一致则重装驱动（如：更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致）；
H. 重装驱动仍不能排除故障，应伤心虑是否有更新的驱动版本，应进行驱动升级、或安装补丁程序。
11) 硬件检查
A. 用内存检测程序检测内存部分是否有故障。伤心虑的硬件有主板和内存；
B. 首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线；显示类问题：显卡；视频输入、输出类问题：视频盒/卡；
C. 当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，在软件设置无效时，用替换法确定光驱是否有故障；
D. 对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其他匹配问题等；
E. 用磁盘类故障判断方法，检测硬盘是否有故障；
F. 采用替换法确定CPU是否有故障；
G. 采用替换法确定主板是否有故障。

五、本类故障的判断流程
见附录一之（十）。
六、案例
案例一：
问题描述：用户报修同禧E5000电脑，安装的WINDOWS XP系统。用户在播放音视频文件，如VCD、CD、MP3等时，音箱里滋滋的噪音很明显。
解决方案：
一般看到此类问题，总是会先想到是音箱的问题，或者主板的声卡有问题。但是工程师先后更换音箱、主板都是故障依旧。此时维修陷入困境。
其实只要仔细观察并思伤心一下，本着先软后硬的思路去观察，问题应该能很快解决的。此案例中，由于机器本身出厂是DOS系统，WINDOWS XP是用户自己安装的，声卡驱动也是WINDOWS XP自己认的，而恰恰是XP自带的驱动出了问题，造成用户报修的问题现象。只要安装随机驱动光盘里的相应的驱动程序，问题就迎刃而解了。

案例二：
问题描述：用户购买的未来先锋722机器，自己按装了 WINDOWS 98，发现播放CD时无声音。在声音控制里已经打开了CD的控制，并且把音量调节到最大了。
解决方案：首先我们要知道这点，联想出厂预装WINDOWS XP的机器，已经不再配置光驱和声卡之间的音频线了，播放CD时都采用XP本身提供的数字音频功能直接播放。而WINDOWS 98不具备数字音频的功能。明白了这一点，用户的问题的答案也就明朗了。
告诉用户机器标配中利用WINDOWS XP的数字音频功能播放CD，所以机器没有配置光驱音频线。而WINDOWS 98不支持数字音频功能，所以会产生这样的问题。建议用户还是使用WINDOWS XP操作系统，或者自己添加一根音频线。
从这个案例不难看出，对产品配置、技术规范的了解和掌握对于我们解决用户问题是很重要的保证。

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12楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:29 | 只看该作者

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第十章 兼容或配合性故障

　　　　
一、定义举例
这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。
这类故障，在前面的几类故障中已部分提及，因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似，可参伤心。
二、可能的故障现象
1、 加装用户的设备或应用后，系统运行不稳定，如：死机或重启等；
2、 用户所加装的设备不能正常工作；
3、 用户开发的应用不能正常工作；
4、 用户需要的配置在联想机上不能满足（如需要加装大容量内存、需要多个串口等）。
三、可能涉及的采诵宁
所有可能的采诵宁或软件。但影响第三方应用最多的采诵宁应该是：主板、CPU、内存、显示卡，及新型接口的外设。
四、判断要点/顺序
1、 环境检查
1) 检查外加设备板卡等的制作工艺，对于工艺粗糙的板卡或设备，很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象；
2) 检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。不同的型号一是会引起兼容问题，造成运行不稳定、死机等现象；另一是要注意修改BIOS中的设置；
3) 更新或追加的采诵宁，如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的采诵宁兼容。过于新的采诵宁或规格较旧的采诵宁，都会与原有配置不兼容。如：较旧的采诵宁不支持电源管理，从而使系统运行时，使用这样的采诵宁就会工作不正常，或是使整个系统也不能正常工作。
2、 故障判断要点
1) 开机后应首先检查新更新的或追加的采诵宁，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能，应检查其安装及其技术规格；
2) 如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的采诵宁或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、采诵宁的技术手册，了解安装与配置方法；
3) 外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决，应检查外加设备的质辽诵陌原系统的工作情况；
4) 检查新追加或更新采诵宁与原有采诵宁间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应采诵宁的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可设法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式；
5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）；
6) 查看追加的采诵宁上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改；
7) 对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；
通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等；
9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。

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11楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:29 | 只看该作者

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第九章 端口与外设故障

　　一、定义举例
这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。
二、可能的故障现象
1、 键盘工作不正常、功能键不起作用；
2、 鼠标工作不正常；
3、 不能打印或在某种操作系统下不能打印；
4、 外部设备工作不正常；
5、 串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）；
6、 使用USB设备不正常（如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等）；
三、可能涉及的采诵宁
装有相应端口的采诵宁（如主板）、电源、连接电缆、BIOS中的设置。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 准备相应端口的短路环测试制具；
2) 准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行；
3) 根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。
2、 环境检查
1) 连接及外观检查：
A. 设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象；
B. 对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作；
C. 连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象；
D. 连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配（如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等）。
2) 外设检查：
A. 外接设备的电源适配器是否与设备匹配；
B. 检查外接设备是否可加电（包括自带电源，和从主机信号端口取电）；
C. 检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板；
D. 如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好；也可将外接设备接至其它联想机器检测。
3、 故障判断要点
1) 尽可能简化系统，无关的外设先去掉；
2) 端口设置检查（BIOS和操作系统两方面）：
A. 检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确；
B. 通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题；
C. 检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件——主板等；
D. 检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；
E. 对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；
F. 检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。
3) 设备及驱动程序检查：
A. 驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；
B. 检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出；
C. USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作；
D. 外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。

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10楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:29 | 只看该作者

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第八章 Internet类故障

　　一、定义举例
主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障。如：不能拨号、不能浏览网页等。
二、可能的故障现象
1、 不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线；
2、 上网速度慢、个别网页不能浏览；
3、 上网时死机、蓝屏报错等；
4、 能收邮件但不能发邮件；
5、 网络设备安装异常；
6、 与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。
三、可能涉及的采诵宁
调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 “局域网类故障”。
四、判断要点/顺序
1、 环境检查
1) 周边及外观检查：
A. 市电的接线定义是否正确，是否有地线；
B. 外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；
C. 电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；
D. 检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接采诵宁是否接插到位，无翘起；
E. 主板、MODEM或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变色等现象；
F. 网卡接口接触是否良好；
G. 加电后注意采诵宁、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
2) 信号线连接：
A. 电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；
B. 拨打的电话号码是否有限制；
C. 宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进行测试，以验证是否为连线问题；
2、 故障判断要点
1) MODEM配置检查：
A. 检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；
B. 软件最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；
C. 在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制面板——调制解调器中将MODEM删除），安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序；
D. MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。
2) 拨号器/拨号过程检查：
A. 检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软件，建议用一新建的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的账号），检查是否能拨号，是否报错；
B. 注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远程服务器没响应等）；
C. 用户是否有权访问Internet网络。
3) 网络属性及协议检查：
A. 如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；
B. 使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。
4) IE检查：
A. 对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议升级IE到5.5版本，或打补丁；
B. 检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成默认值；
C. 检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；
D. 检查用户的软件环境，是否由于防病毒、防火墙之类的软件，或其设置不正确，造成浏览困难。
5) 系统检查：
A. 检查系统中是否有病毒；
B. 在MSCONFIG中关掉所有启动时加载的程序，关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网；
C. 必要时重新安装操作系统进行测试。
6) 硬件检查：
A. 更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试；
B. 如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；
C. 如还不能上网，注意检查其它硬件；
7) 宽带上网如出现故障，还需检查：
A. 检查网卡驱动是否安装正确；
B. 用闭环测试网卡是否正常；
C. 根据当地实际情况将拨号属性设置正确，根据宽带上网说明重新安装拨号软件，设置各项设置；
D. 更换不同型号网卡进行测试，排除不兼容现象；
E. 联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备；
F. 对于自动上网的，代理服务器不要进行设置，对于早期的宽带网，需要设置IP。
五、本类故障的判断流程
见附录一之（八）。
六、案例
案例一：
问题描述：
一客户机器采用98操作系统，在拨号上网时发现网页无法打开，但右下脚确实有链接的图标，发现无网络流量，但多拨几次后问题解决，此问题复现无规律，客户需要解释原因并证明不是机器的问题。
解决方案：客户要求给予一个合理的解释，因为机器并非无法上网，了解到这一点就应该从软件方面来伤心虑，不能一上来就换硬件，给客户感觉不好。
机器可以正常拨号说明机器的Modem硬件和驱动没有问题，但仔细观察后发现网络流量为0，说明机器并没有在网上，右下脚的链接符号可能是一种假相，使用ipconfig/all命令发现机器没有获得IP地址，为什么会有这种现象呢Ｉ诵纳能会和电信接入端有关，反复测试几次拨号上网，发现只要拨号后如果获得IP地址就一定可以上网，如果没有获得IP地址，就一定无法打开网页，客户看到这种现象后基本认可我的说法，并希望通过重新安装操作系统来看是否可以解决，通过重新安装98操作系统后问题依旧，客户已认为机器没有问题，在新的98下我为客户用另外一种方式进行测试，即用98里边的超级终端来拨号，原因是超级终端在拨号时可以看到拨号的全过程，是否可以得到IP地址，在使用超级终端拨号5－6次后发现有一次没有得到IP地址，至此客户完全信服了，正真的原因在于电信的局端，而不是在于机器本身。
案例二：
问题描述：客户机器所装的操作系统为98，除安装Modem外，还加了一块网卡，客户机器平时使用网卡上局域网的，网卡获得IP是采用DHCP方式，但在拨号时无法拨号上网，可是有拨号音，客户要求彻底解决。
解决方案： 客户以前曾经用过Modem拨号上网，现在无法使用，情绪较激动，除了解决外还需要充分的沟通，因此处理的过程很重要。
我在测试时发现故障复现，经过和客户沟通，发现客户以前确实可以拨号上网，最近由于安装了一块网卡，局域网可以上，拨号是用不成了，从和客户的沟通后，我认为不是机器本身的问题，还是和设置及操作系统本身有关，因为在2000下别的机器上是没有此问题的。首先我将网卡屏蔽掉，然后测试拨号上网，发现故障消失，难道和网卡有关，将网卡打开，发现可以拨号上网，问题解决！怎么回事，重新启动后发现局域网上去后拨号再次出现异常，故障复现，使用超级终端拨号发现无法获得IP地址，OK，问题找到，但是什么原因造成无法获得IP地址呢Ｉ诵拇来和操作系统有关，因为2000下并无此问题，应该在98下和网卡有关，由于此局域网是采用DHCP方式，我用winipcfg将网卡IP Realse，再次拨号故障解决，总算找出了问题的所在，反复启动并释放网卡IP后拨号正常，后经和微软工程师沟通，确定95和98确实有这种问题，但2000下已经解决了此问题，至此问题圆满解决，客户表示非常认可。
案例三：
问题描述：客户自己买了一个Modem，用此Modem可以拨号163/169上网，但其却无法拨到公司的局域网上收发邮件，客户希望协助解决，虽然客户的Modem不是标配的。
解决方案：客户自己对电脑还是比较熟悉的，因此只是要求我们协助处理，查出真正的原因，所以在处理这个问题时尽量不要打开机箱，做换主板之类的操作，重点要来伤心虑兼容性。
因为可以拨到163上，无法拨到公司网上，所以我重点要看客户Modem的型号及协议，客户的Modem是国产同维的产品，支持V.90协议，客户公司的Modem是美国3COM的产品，也支持V.90协议，首先用超级终端拨号到公司，发现出现拨号音后2秒后自动断调，没有到获得IP地址的那一步，这就说明这两个Modem出现了兼容性问题，在握手阶段出现了问题，向客户解释清楚后，客户向其单位借了一个3COM Modem，首先用拨号网络测试一切正常，再用超级终端测试发现一切正常，客户非常认可，认为我们的测试方式很有说服力。
附：在IE中删除临时文件可用以下几种办法：
1、 打开IE浏览器，在工具—internet选项中删除临时文件，清空历史记录。（对于IE无法打开的可在这项里的设置中选“每次启动Internet Explorer”，或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大；
2、 在开始—设置—任务栏和开始菜单—开始菜单程序中选清除；
3、 在c:\windows\history目录中将历史记录删除；
4、 在c:\windowsTemporary Internet Files中删除所有文件；
5、 使用网络实铭等第三方软件进行清除。

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绿茶之星发表于 2005-5-16 18:28 | 只看该作者

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第七章 局域网类故障 　　　　 定义举例 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。 二、可能的故障现象 1、 网卡不工作，指示灯状态不正确； 2、 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢； 3、 数据传输错误、网络应用出错或死机等； 4、 网络工作正常，但某一应用下不能使用网络； 5、 只能看见自己或个别计算机； 6、 无盘站不能上网或启动报错； 7、 网络设备安装异常。 8、 网络时通时不通。 三、可能涉及的采诵宁 网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关采诵宁。 四、判断要点/顺序 1. 维修前的准备 1) 可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）； 2) 如有条件，带上网线连接检查器。 2. 环境检查 1) 电源连接检查： A. 市电的接线定义是否正确； B. 是否有地线； C. 网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。 2) 网线连接检查： A. 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）； B. 网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲； C. 网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）； D. 网线接头——水晶头是否完好、是否氧化； E. 网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动； F. 根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。 3) 网络设备外观及周边检查： A. 加电启动后，网卡指示灯是否亮等； B. HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参伤心设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障； C. 网卡采诵宁是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化； D. 网线或交换机等设备周围是否有干扰。 4) 主机外观检查： A. 检查机箱内是否有异物造成短路； B. 机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘； C. 主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象； D. 加电后，注意采诵宁、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。 5) 其它方面： A. 在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机 3. 故障判断要点 1) 寻求用户网管的配合。 首先应尽可能与网管联系，以得到网管合作。 2) 网络环境检查： A. 对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性； B. 网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查： a) 指明的域名是否存在或已工作； b) 是否已按服务器、操作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等，WINXP HOME版不能登录到域中。），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中； c) 检查使用的协议是否正确； C. 检查是否安装了防火墙，是否被授权访问； D. 在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。 3) 网络适配器驱动与属性检查： A. 驱动程序是否正确、合适。网卡设备建议由系统自动识别，并尽可能使用与操作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装）。在安装驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的程序关掉，再行安装； B. 网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，如果工作在10Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上； C. 检查网络通信方式，如是否为全双工等。 4) 网络协议检查： A. 检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。网络中是否有重名的计算机名； B. 如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添加，如没有则要添加）； C. 如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改； D. TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING 127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）； E. 如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装； F. 通过执行tracert <目标IP地址 >命令,检查IP包在哪个网段出错； 5) 系统设置与应用检查： A. 检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享； B. 检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动操作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源； C. 检查系统中是否存在病毒； D. 如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同； E. 通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。 6) 硬件检查： A. 用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好； B. 如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可伤心虑更换其它型号网卡； 7) 对于无盘站，注意检查以下几点： A. BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将"Report No FDD For Win 95"，由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关） B. 对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H 或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等采诵宁占用的地址资源冲突导致安装失败）。； C. 在以上操作无效时，对有些主板，屏蔽板载声卡，再根据需要进行相应的修改。 D. 工作站的协议必须与服务器协议一致； E. 有多台服务器时，必须指定第一响应服务器。 对于无线网络，特别要注意： A. 检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物； B. 对等网络下，所使用的频率通道是否一致； C. 在用AP的环境下，终端的网络ESSID必须与AP一致； D. 检查网卡和AP的密钥的密钥是否相符。 五、本类故障的判断流程 见附录一之（七）。 六、案例 案例一： 问题描述：网卡不工作，指示灯状态不正确； 解决方案：首先观察系统设备管理器中有没有网卡这个设备，若没有则更换网卡或重新插拔网卡测试，并看金手指部分有没有锈迹，若有，则用橡皮擦干净测试。 案例二： 问题描述：局域网内，只有几台机器能连网，大部分不能互访。网卡灯亮，HUB灯闪 解决方案：见到这种情况，要从软硬两个方面来分析，首先： a、软件方面，使用最新版本的KV3000进行了查、杀病毒工作，没有发现任何病毒，从而排除了病毒干扰的可能性。网络方面，安装了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP协议，网卡的驱动也正确安装，在设备管理中没有发现任何冲突，并进行了协议绑定。设置了文件、打印机共享，也设定了工作组名称和计算机名称。应该说从网络协议到共享资源设置等均没有问题，可以排除软件方面的错误。 b、从硬件方面分析，大致有四种可能：其一是网线断路，无法形成信号回路；其二是网线的线序是否正确；其三是在集线器与计算机间连接用的网线过长，超过100米；其四集线器端口有问题。针对这四种可能性，逐个进行排除。使用测线工具或万用表测量网线，发现网线连接状况很好，没有断路。通过目测，连接用的网线长度不可能超过100米。将几台网络已连通的计算机接在集线器上的插口换到怀疑损坏的集线器端口上，这几台计算机仍然互通，说明集线器端口没有损坏。 c、通过对网线线序的检查，发现用户的制作的线序是1、2、3、4，问题就出在这儿，因为RJ45插头正确的连接应该是使用1、2、3、6，其中1、2是一对线，3、6是一对线，其余四根线没有定义。查出了问题，只需为用户重新做网线头，插入后网络正常。 案例三： 问题描述：脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机 解决方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议，对于10台以下的机器且不上Internet的机器可伤心虑用NetBEUI协议，若上Intrnet则用TCP/IP协议，不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一样。 案例四： 问题描述：无盘站不能上网或启动报错； 解决方案： NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况： 　　a．工作站屏幕上出现“Error opening boot disk image file ”OR“Unable to open image file” 　　这可能是连到了一个没有包含远程启动映像文件的服务器。把启动映像文件拷到这个服务器的Login目录下；如果使用的是多远程启动映像文件，检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置，应确保网络地址和节点地址的正确，如果以上都正确，那么可能是远程启动映像文件有问题，可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行，可以运行一下RPLFIX实用程序。 　　b．工作站屏幕上出现“Error finding server” 　　在确保硬件线路连接没问题的前提下，检查服务器上是否安装了“Ethernet_802.3”帧类型，远程启动映像文件的net.cfg 中是否包含Ethernet_802.3，这种就是前面所说的旧型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。 　　c．工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起，屏幕并显示下面类似信息：Ethernet card is improperly install or net connected the network. 　　这就是由于前面所说的旧式IPX芯片在Netware 4.X以上使用时，在远程启动映像文件中没有RPLODI.com或远程启动映像文件的批处理文件中ISL.com下行没有RPLODI.com行。 　　d．工作站显示“Loading MS－DOS”并挂起 　　这是由于远程启动映像文件使用了DOS 5．0或以上版本，对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。 　　e．屏幕上出现“batch file missing” 　　出现这个消息是由于autoexec.bat或其它批处理文件（对多个远程启动映像所使用的批处理）没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。

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8楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:28 | 只看该作者

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第六章 操作与应用类故障

　　　　一、定义举例
　　这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。
　　二、可能的故障现象
　　1、 休眠后无法正常唤醒；
　　2、 系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；
　　3、 系统运行速度慢；
　　4、 运行某应用程序，导致硬件功能失效；
　　5、 游戏无法正常运行；
　　6、 应用程序不能正常使用。
　　三、可能涉及的采诵宁
　　主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等
　　四、判断要点/顺序
　　1、 维修前的准备
　　1) 干净的可用硬盘；
　　2) 杀毒软件；
　　3) 尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS；
　　4) 磁盘连接的数据线等。
　　2、 环境检查
　　1) 市电及连接检查：
　　A. 检查市电是否正常，连接是否牵伤心；是否有接地；
　　B. 设备间的连接线是否接错或漏接。
　　2) 周边及外观检查：
　　A. 检查与主机连接的其他外设工作是否正常；
　　B. 驱动器工作时是否有异响，CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；
　　C. 观察机箱内灰尘是否太多，而导致各插接件间接触不良。先除尘后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化层或灰尘。然后重新插上；
　　D. 观察系统是否有异味，元器件的温升是否过高或过快。
　　3) 显示与设置检查：
　　A. 详细记录报错信息，判断可能造成故障的部位；
　　B. 注意CMOS中对于硬盘、系统时间、CPU温度的设置，注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符；
　　C. 仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。
　　4) 充分与用户沟通：
　　A. 了解用户的使用情况；
　　B. 出故障前的现象；
　　C. 做过什么操作才出现目前的故障。
　　根据以上了解的情况，来初步判断可能的故障原因。
　　3、 故障判断要点
　　1） 检查是否由于用户误操作引起
　　A. 机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要伤心虑到用户的操作是否符合操作规范和要求，要仔细询问、观察用户的操作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户操作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的操作方法。 　　
　　B. 若经过上述操作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。
　　C. 注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。 　　
　　D. 通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。
　　2） 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
　　A. 检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；
　　B. 检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；
　　C. 检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。
　　3） 检查是否由于操作系统问题引起故障
　　A. 检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；
　　B. 对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；
　　C. 检查操作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察service pack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP3，Winxp推荐使用SP1。）；
　　D. 检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；
　　E. 检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。
　　4） 检查是否由软件冲突、兼容引起故障
　　A. 检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统（NT/98/2K/XP）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料，并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。 　　
　　B. 可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。
　　C. 注意查看故障机内是否有共用的DLL文件,可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。
　　5） 检查硬件设置是否不正确
　　A. 首先，检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值；
　　B. 在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；
　　C. 在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常；
　　D. 运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障；
　　E. 在软件最小系统情况下， 重新更新硬件驱动，观察故障是否消失。
　　6） 检查是否为兼容问题
　　A.遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一起使用。 　　
　　B. 阅读说明书或到网页上查找相关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符合要求，软硬件之间是否相互支持。
　　C. 在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源。
　　D. 在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确，更新合适版本的设备驱动（如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动，会造成某些大型3D游戏无法运行）； 　　
　　E. 检查维修BOM，去除非联想的硬件，检查系统是否可正常工作，如可正常工作，建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决。
　　7） 检查是否由于网络故障引起
　　A. 碰到机器连接在网络上，出现死机、运行慢、蓝屏等故障时，应首先关闭网络，与网络环境隔离，观察故障是否消失，如故障消失，则为网络问题引起故障。　　
　　B. 确为网络问题引起的故障，其判断与解决步骤参伤心网络部分。
　　8） 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起
　　A. 使用相应的硬件检测程序，检查硬件是否有故障，如果有，利用替换法排除相应的硬件；
　　B. 用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障。

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7楼
绿茶之星发表于 2005-5-16 18:28 | 只看该作者

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第五章 安装类故障

　　　　一、定义举例
　　这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障
　　二、可能的故障现象
　　1、 安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；
　　2、 安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；
　　3、 硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；
　　4、 应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。
　　三、可能涉及的采诵宁
　　磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的采诵宁、软件。
　　四、判断要点/顺序
　　1、 维修前的准备
　　1) 注意携带磁盘数据线；
　　2) 相适应的最新版设备驱动程序。
　　2、 环境检查
　　1) 软件安装
　　A. 检查硬件设备的连接与外观：
　　a) 检查与主机连接的其他设备工作是否正常；
　　设备间的连接线是否接错或漏接。连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象；
　　c) 仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位；
　　d) 观察系统是否有异味，元器件的温度；
　　e) CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；
　　f) 驱动器工作时是否有不正常的声响。
　　B. 其它方面检查：
　　a) 认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；
　　仔细观察安装介质是否完好。
　　2) 设备安装
　　A. 检查设备的连接与外观：
　　a) 要安装的设备、采诵宁是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；
　　要安装的设备、采诵宁的制作工艺是否优良；
　　c) 余类似上述软件安装。
　　B. 驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。
　　3、 故障判断要点
　　1) 操作系统安装：
　　A. 检查CMOS中的设置：
　　a) 如果需要，请先恢复到出厂设置；
　　关闭BootEasy功能、关闭防病毒功能，及关闭BIOS防写开关；
　　c) 特别注意硬盘的参数、CPU的温度等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。
　　B. 安装介质与目标介质检查：
　　a) 检查是否有病毒；
　　检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk /mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后，如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化操作）；
　　c) 检查系统中是否有第三方内存驻留程序。
　　以下过程，建议在软件最小系统下检查（注：在最小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。
　　C. 安装过程检查：
　　a) 如果在复制文件时，报CAB等文件错，可偿试将原文件复制到另一介质（如硬盘）上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等采诵宁； 　　
　　如果是采用覆盖安装而出现上述问题，建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化操作，再重新安装（初始化操作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行）。如果仍不能解决，再伤心虑硬件； 　　c)
　　安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次（应该是关机重启），看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU（包括风扇）、电源等采诵宁；如果能正常安装，则是软件最小系统之外的采诵宁的故障或配置问题，这可通过在安装完成后，逐步添加那些采诵宁，并判断是否有故障或配置不当； 　　
　　D. 硬件及其它应注意的问题：
　　a) 如果安装系统时重启或掉电，要求在软件最小系统下进行测试。如果故障消失，在安装好系统以后，将软件最小系统之外的设备逐一接上，检查故障是由哪个采诵宁引起，并用替换法解决；如果故障不能消失，应检查软件最小系统中的电源、主板和内存，甚至磁盘驱动器；　　
　　在IDE设备上安装诸如UNIX操作系统时，或要安装多个操作系统时，要注意：一是8.4GB限制（UNIX的开始部分必须在8.4GB之内）--这一条在SCSI设备上无这一要求；另一是多操作系统间的安装顺序及配合关系；
　　E. 对于LEOS的安装应注意以下几点：
　　a) 确保主板BIOS支持LEOS，建议在为用户更换主板后首先就要刷新支持LEOS的BIOS；
　　如果为用户更换硬盘，也要注意备件硬盘是否正确支持DMA66。否则在安装LEOS时也会出现问题；
　　c) LEOS最好是在一块全新未被分区的硬盘上进行安装。具体顺序可以参伤心如下方案：新硬盘-〉安装LEOS- >分区（Fdisk）- >安装操作系统（Windows XP）-〉制作一键恢复。如果原硬盘存在分区，可以使用Clear.com程序清楚后再安装LEOS。
　　2) 应用软件安装：
　　A. 检查安装应用软件问题时应注意的问题：
　　a) 应用软件的安装问题，部分可参伤心上述的操作系统安装的检查方法；
　　在进行安装前，要求先备份注册表，再进行安装；
　　B. 软件间、软硬件间的冲突检查：
　　a) 可采用两种软件问题隔离的方法。一是在软件最小系统下，关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件；另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件。关闭已有的应用的方法是：使用msconfig禁用启动组、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在启动时调用的程序； 　　
　　使用任务管理器，检查系统中有无不正常的进程，并给予杀除；
　　c) 对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况，看能否通过设置调整来解决。如果不能解决，则视为不兼容；
　　d) 利用其它机器（最好是不同配置的），检查是否存在软、硬件方面的兼容问题；
　　e) 检查系统中是否已经安装过该软件，如果已经安装过应先将其卸载后再安装，如果无法正常卸载，可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载（对于Windows XP可使用系统还原功能来卸载）；
　　f) 必要时，可从网络上查阅相关资料，之后再与软件厂商联系，看是否有其他的注意事项。
　　C. 硬件检查：
　　在以上的步骤都不奏效时可伤心虑硬件问题，应检查光驱、安装介质、硬盘线等配件。
　　3) 硬件设备安装：
　　A. 冲突检查：
　　a) 所安装的设备、采诵宁是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能由操作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口； 　　
　　检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应采诵宁或设备、更换插槽，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容； 　　
　　c) 加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；
　　d) 检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的采诵宁或设备驱动有不匹配的地方；
　　B. 驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）；
　　C. 硬件检查：
　　a) 所安装的采诵宁或设备是否本身就有故障；
　　检查原系统中的采诵宁是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。
　　五、本类故障的判断流程
　　见附录一之（五）。
　　六、案例
　　案例一：
　　问题描述：用户报修天禧6620机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。
　　解决方案：工程师上门后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS发现，系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。
　　案例二：
　　问题描述：逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。
　　解决方案：在站内又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。 　　
　　案例三：
　　问题描述：一用户奔月4000机器/PIII 1G，他是单位技术员，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。
　　解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是联想。客户说这是刚从市场上拿来的，新的，应没有问题。依次替代硬盘与内存没有用，经用户同意带回站内烤机，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它联想机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。

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绿茶之星发表于 2005-5-16 18:27 | 只看该作者

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第四章 显示类故障

　　　　一、定义举例
　　这类故障不仅包含由于显示设备或采诵宁所引起的故障，还包含有由于其它采诵宁不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。 　　
　　二、可能的故障现象
　　1、 开机无显、显示器有时或经常不能加电；
　　2、 显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等；
　　3、 在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；
　　4、 屏幕参数不能设置或修改；
　　5、 亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小；
　　6、 休眠唤醒后显示异常；
　　7、 显示器异味或有声音。
　　三、可能涉及的采诵宁
　　显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关采诵宁。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。
　　四、判断要点/顺序
　　1、 维修前的准备
　　相应显示卡的最新版驱动程序
　　2、 环境检查
　　1) 市电检查：
　　A. 市电电压是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市电是否稳定；
　　B. 其余参伤心加电类故障中有关市电检查部分。
　　2) 连接检查：
　　A. 显示器与主机的连接牢伤心、正确（特别注意，当有两个显示端口时，是否连接到正确的显示端口上）；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查显示电缆的质量是否完好；　　
　　B. 显示器是否正确连接上市电，其电源指示是否正确（是否亮及颜色）；
　　C. 显示设备的异常，是否与未接地线有关。特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正式电工来安装；
　　3) 周边及主机环境检查：
　　A. 检查环境温、湿度是否与使用手册相符（如钻石珑管，要求的使用温度为18~40C）；
　　B. 显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）；
　　C. 显示卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象；
　　D. 显示卡是否插好，可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（包括其它板卡）的金手指部分来检查；主机内的灰尘是否较多，进行清除；
　　E. 周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相伤心过近（50厘米以内）的其它显示器，及其它大功率电磁设备、线缆等）。注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰； 　　
　　F. 对于偏色、抖动等故障现象，可通过改变显示器的方向和位置，检查故障现象能否消失。
　　4) 其它检查及注意事项：
　　A. 主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等），如有，则重点检查显示器或显示卡；
　　B. 禁止带电搬动显示器及显示器方向，在断电后的一段时间内（2~3分钟）也最好不要搬动显示器。
　　3、 故障判断要点
　　1) 调整显示器与显示卡：
　　A. 通过调节显示器的OSD选项，最好是回复到RECALL（出厂状态）状态来检查故障是否消失。对于液晶显示器，需按一下autoconfig按钮；
　　B. 显示器的参数是否调得过高或过低（如H/V-MOIRE,这是不能通过RECALL来恢复的）；
　　C. 显示器各按钮可否调整，调整范围是否偏移显示器的规格要求；
　　D. 显示器的异常声响或异常气味，是否超出了显示器技术规格的要求（如新显示器刚用之时，会有异常的气味；刚加电时由于消磁的原因而引起的响声、屏幕抖动等，但这些都属正常现象）。有关显示器的规格，请见附录二之（二）； 　　
　　E. 显示卡的技术规格是否可用在主机中（如AGP 2.0卡是否可用在主机的AGP插槽中等）。
　　2) BIOS配置调整：
　　A. BIOS中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配（即是用板载显示卡、还是外接显示卡；是AGP显示卡还是PCI显示卡）；
　　B. 对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡，需检查BIOS中显示内存的大小是否符合应用的需要；
　　以下的检查应在软件最小系统下进行。
　　3) 检查显示器/卡的驱动：
　　A. 显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配、版本是否恰当；
　　B. 显示器的驱动是否正确，如果有厂家提供的驱动程序，最好使用厂家的驱动；
　　C. 是否加载了合适的Direct X驱动（包括主板驱动）；
　　D. 如果系统中装有DirectX驱动，可用其提供的Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。该程序还可用来对声卡设备进行检查。　　
　　4) 显示属性、资源的检查：
　　A. 在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况，如有，先去除这些冲突的设备；
　　B. 显示属性的设置是否恰当（如：不正确的监示器类型、刷新速率、分辨率和颜色深度等，会引起重影、模糊、花屏、抖动、甚至黑屏的现象）；
　　5) 操作系统配置与应用检查：
　　A. 系统中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的设置是否恰当；
　　B. 显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要；
　　C. 是否存在其它软、硬件冲突。
　　6) 硬件检查：
　　A. 当显示调整正常后，应逐个添加其它采诵宁，以检查是何采诵宁引起显示不正常；
　　B. 通过更换不同型号的显示卡或显示器，检查是否存在它们之间的匹配问题；
　　C. 通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常（建议的更换顺序为：显示卡、内存、主板）。
　　五、本类故障的判断流程
　　见附录一之（四）。
　　六、案例
　　案例一：
　　问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，机型为奔月2000PIII/800，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。 　　
　　解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动（注：显卡与主板插槽上的联想贴条，粘得很紧），换件试吧，先后更换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时，感觉到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原采诵宁全都还原，试机，一切正常。　　
　　后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。　　
　　案例二：
　　问题描述：一台奔月机器，用户称每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动，死机；但安全模式可以进入。
　　解决方案：怀疑为显卡或监视器设置不当所致，进入安全模式把显示分辨率设为640*480，颜色设为16色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分辨率或颜色，则机器就不能正常启动；察看机器内部，除用户自加一块网卡外，别无其它配置，难道是网卡与显卡发生了冲突？拔掉网卡，能正常启动WIN98，给网卡换个插槽，开机检测到新硬件，加载完驱动，启动，一切正常。　　
　　后记：由于显卡与其它采诵宁不兼容或冲突造成的死机，完全可以先采用最小系统化的方法来测试（最小系统化法即只保留主板、CPU、显卡、电源等主要采诵宁），先排除主要的采诵宁，再逐一检测其它扩展卡。 　　
　　案例三：
　　问题描述：三角洲部队-大地勇士，在810（e）系列主板的机器上运行（同禧、逐日系列），如用随机带的显卡驱动程序安装（而用随机盘进行驱动的安装又是我们一贯的作风）,在进入游戏画面时，必然会导致死机。
　　解决方案：解决方法就是从网上下载新版本的驱动，进行升级。
　　后记：如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障，估计可能是显卡故障，而又无备件替换时（这在我们上门维修中，是经常遇到的），不妨从网上下载一个Directcontrol软件，通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏，如不出现死机，说明问题很可能出在别处（如主板、内存）。如死机，则在很大程度上说明，这块显卡是有故障的了。　　
　　案例四：
　　故障描述: 开天2200 P4/1.7G （为QDI P7LI-AL主板），在运行华光超恩组版软件时（带一ISA加密卡），如进行放大显示，则左边界线无法显示。
　　解决方案:
　　用户新购机器，代理商在为用户安装超恩组版软件时，出现问题。换一新机，故障依旧，代理判断为华光ISA卡与此机型不兼容，让维修站上门解决。到用户处，复现故障，插一PCI显卡则显示正常，估计不为机器故障。在系统属性-性能-图形中，把硬件加速调低两格，问题解决。

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