本公司目前拥有3台千M金盾硬件防火墙。
有一台3月上旬采购的墙，在使用过程中出现异常，无法正常运行。要求他们派人过来处理。
他们借口说人员紧张，无法派出来，让我们发过去，我们很配合。
于4月26日发给金盾处理。4月30号金盾就已经收到墙，先是一天推一天，然后变更不同的借口拖延时间。
并再三承诺5月15号会发货，我们15号当天也是反复确认说货已经发了。
可是到了16号问他们货号 他们说他们发货员搞错了，没有发出来（很可笑，一台墙也会搞错？）
然后再三承诺是今天也就是17号会发，QQ上也反复确认，但是到了下午4点30左右
金盾突然和我们联系，说要发货需要补2万差价。然后通过QQ联系消息就一直不回了。
产品是3月才买的 是4月中旬坏的，根据《中华人民共和国计算机硬件产品保修条例》的规定
3个月内出现故障是要无条件更换的。我们也没有这样要求，只是要求他们修好就可以了。
可是结果呢，先是一天推一天，然后把责任推给发货员 到后来，实在没借口了，居然让我们加2万快钱
我就想不通了，一个产品用了一个月，坏了，发回去修，居然要加2万快钱？是何道理。
在这里我请问大家一句，如果你们购买金盾的产品，有多台服务器在运行，这个时候出了故障。
金盾处理20天没有任何音训，你们的损失会有多大？这样的服务你们敢用吗？
下面是我们相关的聊天记录。请大家查看。
4月26日我们就说要给发墙，4月27日早上就发过去了
4月30日 问金盾 他们说墙已经到了 正在检测
然后我们给他反映具体情况。要求尽快发货
到了5月2号突然改口了，说墙没到。
到了5月2号下午确认，再确定货已经到了。
5月3号再次询问情况说5月4号能处理好
到了5月4号询问又说一定尽快。。
然后说5月5号给我答复，然后就一直是通过电话联系的了
借口一直是不停的变 今天说明天 明天还说明天。
最后在电话里再三承诺星期一也就是5月15号将货发出来
15号第二次确认是否会发货，说一定发
5月15号再次确认，说已经发货。
再次确认说已经发了，但是问不到货号 说发货员没有回公司。
到了5月16号 再次确认，要货号 也说货已经发了，但是没找到发货员？
请大家想想 金盾怎么说也是家大公司？他们的发货员可以随时不上班？
16号再次确认，居然回答完全不一样了。
到了16号晚上确认，居然说发货员搞错了，货还没发出来
承诺17号肯定要发出来。
17号上午联系也是肯定要发的。
到了下午居然打电话来说要加2万快钱 然后QQ你推我我推你 一直没有消息了。
这样的产品大家敢用吗？不出问题不说？出了问题。您们的损失会多大？
这样的欺骗客户？大家可以看看换了多少个借口。这样的公司还有什么诚信？
发不出来可以明说 中途换了多少次借口？ | 
