[这个贴子最后由坏的刚刚好在 2006/09/22 01:51pm 第 5 次编辑]
来源：互联网
一、问题就是奇怪的问题
不知不觉地，做各类问答已经五年了，在回答的过程中，使我对电脑、数码、游戏机、手机等设备有了更深刻的认识。遇到的问题越多，我也开始觉得人们提出的问题越来越奇特，注意，这个奇特不是指问题本身，而是指提出问题的方法，请看。
问题一：我的电脑坏了，开机没显示，怎么办啊？
问题二：我的电脑使用WIN 98操作系统。最近不知怎的，每次开机都出现很多英文，我一路回车可以进入系统，但提示：“无法装载动态连接库 msnp32.dll，系统找不到指定文件，下列部分或全部功能已经失去作用，还出现非法操作，蓝屏后显示一大段文字，接着就不断重启了。
问题三：我在运行某软件时，出现dll错误，Windows要我发送错误报告？为什么会这样？
问题四：我的机器是：xxx CPU、yyy 主板、zzz内存、aaa显卡、bbb硬盘，刚用了没多久，就鱿秩砑鸹担薹ń胂低沉恕Ａ硗猓嬗蜗泛苈氚锩Γ?
问题五：我刚买了奔腾四2.4G，请问最高可以超到多少？
问题六：我的内存中病毒了，是不是因为更换为FAT 64的原因啊？
二、通用解决方案
各位看到这种问题有什么反应？光仔的第一反应就是“为什么你要问为什么啊？”不如调转一下位置，我问你答啦。由于以上问题没有讲出客观条件和主观原因，我是很难判断如何作答的，有一段时间内，不得不用那种无责任的通用方法来解决。
以前的通用解决方案是先软后硬，但在软、硬件紧密联系的今天，这套老掉牙的方法已经行不通，我们必须重新设计一种方式，主要围绕：
－ 网络的联接情况
－ 操作系统的运行
－ 病毒或木马等入侵应用程序
－ 硬件的稳定性、兼容性
－ 人为的误操作
－ 硬件的性能
为了答问题，甚至整理出一套对应的通用方法：
－ 备份重要的个人资料，把这些内容复制到D盘，或者刻录光盘或优盘上，总之不要放在C盘上，避免意外的发生。
－ 删除网卡驱动，重新识别之后，安装新的拨号程序
－ 重装操作系统，初学者尽可能用Win XP，它有自动修复功能，没这么容易坏
－ 安装杀毒软件和网络防火墙
－ 如果有超频应该立即降频，尽量避免使用不平衡的硬件，如：在440BX奔腾主板上，使用GeForce Ti级显卡，或加载120GB硬盘。
－ 开机的时候，按Del键（或F2等相应的提示键）进入BIOS，选择“Load BIOS Default”，载入系统初始值，按F10保存退出。假若你不会进入BIOS，还有一个简单直接的方法，先断开电脑的所有电源，包括把电插板的开关断开，打开机箱的左边侧盖，在主板上找到一个1元硬币大小的钮扣电池，拨出来等五分钟再放回去就行了。
－ 把出问题的硬件重新拨出再插一次
－ 在硬件系统中只保留主板、CPU、内存、显卡，逐步测试，每次加装一个额外的硬件，直到找出问题根源
－ 对机器进行升级，购买新的高性能硬件
三、应该如何提出问题
虽然上述方式可以解决60%的问题，可是，每次这么ctrl+c，ctrl+v也太不负责任了，还是尽量了解清楚，让提问者可以用最简单的方法来解决问题。既然大家都不想得到这么不负责任的回答，提问者必须要切实地提到问题的要点，才能使答案对大家有切实的帮助。虽说现在的Windows图形界面非常亲切，大家无须再对着冷冰冰的DOS，可是，这也减弱人们解决问题的能力，甚至减弱了人们提出问题的能力，如果连问题也不会提的话，没有人可以真正帮得上忙。此话怎讲？因为我们解决问题主要靠经验，而不是写在书本中的条条框框，没有足够的信息，再好的经验也无法作出合适的判断。
一般来说，提出问题要注意几点：
－ 说明自己的软硬件平台，包括电脑配置（关键部分）、操作系统、网络连接情况和服务提供商
－ 在故障之前进行过什么操作
－ 描述系统故障时出现的英文提示语句
四、对问题的分析
现在，让我们回过头来看看，究竟本文开始提出的那些问题有什么问题，为何会让人望而畏惧，不知所措？
问题一：
我的电脑坏了，开机没显示，怎么办啊？
答：开机没显示，与硬件的关系较大，首先要考虑是否有接好显示器电源，如若看到显示器闪红灯，则是没有显示信号进入，要检查显示器与机箱的电源连接是否正确，接着，把问题范围缩窄到主机身上。然而，再进一步缩减却没什么可能了，仅仅是一句“开机没显示”，很难继续作出分析。
问题二：
我的电脑使用WIN 98操作系统。最近不知怎的，每次开机都出现很多英文，我一路回车可以进入系统，但提示：“无法装载动态连接库 msnp32.dll，系统找不到指定文件，下列部分或全部功能已经失去作用，Microsoft Network。
机器有时还出现非法操作，蓝屏后显示一大段文字，接着就不断重启了。在问题后面，把蓝屏那一大段文字抄出来xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,xxxxxxxxxxxxxxxxx,xxxxxxxx
答：真是辛苦你了，蓝屏那里这么多字，显示效果又十分难看，竟然全部抄下来，毅力可嘉。可惜的是，这些提示对于解决问题没有任何帮助，即使是计算机专业或系统工程师，也很难找出真正的问题原因。蓝屏提示的只是某个软件运行错误，有可能是软件或硬件造成的，依照表明的字眼，甚至会判断错误。所以仅仅写蓝屏的提示语帮助不大，还要写出提示英文，就是进入系统之前，一系列的错误说明。由于提问者没有抄下这些提示，那么，我们只好从msnp32.dll下手，通常，msnp32.dll丢失后，网上邻居图标也会消失。主要是win 9x的系统不稳定造成的，许多人都因为Win XP不能运行旧软件而对之产生极为抗拒的心理，事实上，经过2年多的发展，Win XP已经远比Win 98成熟，可以运行的软件和游戏种类，都开始超过Win 98。此外，32位系统出色的稳定性是16位Win 9x系统无法比拟的。最后，不建议连基本问题都无法解决的朋友，使用Win 2000/2003等商业系统或Linux/Unix等专业系统。
最直接的方法是从其它机器复制一个msnp32.dll到自己的电脑上，第二种方法是从Win9x系统安装盘中重新把这个文件解压出来。在Win ME下，按开始－运行－msconfig，在普通表单下，找到解压文件，点击要还原解压文件的路径，在C:\windows\system32中，再选择系统安装盘上对应的*.cab文件。
问题三：我在运行某软件时，出现dll错误，Windows要我发送错误报告？为什么会这样？
答：dll错误常见于win 9x系统中，如果在win xp/2000也出现dll错误，表明受到病毒攻击和硬件冲突的可能性较大，可是这位提问者，连软、硬件配置都省下了，我回答的时候自然能省就省罗。
问题四：我的机器是：xxx CPU、yyy 主板、zzz内存、aaa显卡、bbb硬盘，刚用了没多久，就出现软件损坏，无法进入系统了。另外，玩游戏很慢。
答：软件损坏主要是使用不当而产生的，究竟是运行软件时出错，还是软件受到其它程序的影响？玩游戏慢，慢是没有一个标准的，我认为在奔腾四3.2G+1G DDR 500+Geforce FX 5900 Ultra下面玩Unreal 2全特效设置，还是很慢。描述的时候，必须具体说清楚是那个游戏，怎样一个慢法，是载入游戏时慢，还是玩的过程中不流畅？
问题五：我刚买了奔腾四2.4GHz，请问最高可以超到多少？
答：即使是同批号同生产线制造出来的每颗CPU，因为材料和基板的物理结构关系，超频能力都不同。此外，超频不仅仅是CPU体质的关系，主板、内存、显卡、硬盘都有很大的影响。超频极限全部都是经过实践得出的，并没有一定的规律，毕竟英特尔不是傻的，不会只卖可以超频的CPU。现在的P4 2.4有2.4B（133MHz外频）和2.4C（200MHz外频）两种，两种的超频极限都是不一样的。所以，我只能说2.4GHz的普通超频水平约为3.0GHz，并无法回答最高可以超到多少。
问题六：我的内存中病毒了，是不是因为更换为FAT 64的原因啊？
答：越来越离谱的问题，看来，电脑应用光是学习软件操作是不足够的，还必须掌握一些基本的理论知识。当代家用PC中使用的内存是RAM（Random Access Memory，随机存储器），断电之后就无法保存资料，充其量只能说内存中有病毒常驻程序，与所谓的FAT 64没分别。大家都知道，最流行的FAT只有12/16/32几种，FAT 64还有待人们去开发出来。
五、标准的问题
为了确立一个提问题的标准，请参考下面的问题，不得己来一次自问自答了，哪个部件出现问题，就要对哪个部件描述得尽可能详细，如硬件错误就要说清楚品牌、型号、驱动程序，软件故障就要说明白操作系统、软件版本号、是否有装插件。
问：我的电脑是奔腾四2.4C超频到3GHz，256MB DDR 400内存，磐正i875PE主板，GeForce FX 5900 Ultra显卡，创新Audigy 2声卡，西部数据WD800JB硬盘，Win XP SP1系统，ADSL上网，没有安装防火墙，但以前一直使用都很正常，最近安装了一个新游戏《Command And Conquer Generals Zero Hour，命令与征服：将军零点行动》，玩游戏没有问题，但系统速度似乎变得越来越慢了。
答：超频之后，首先要进行降频使用，无论是搭配了多么强劲的散热系统，CPU超频过热引起的不稳定性，往往是电脑出现问题的主因。i875拥有智能调频技术，对PCI总线上的设备没有影响，可以排除硬盘和声卡的问题。ADSL宽带普及后，许多人都喜欢上网download游戏，由于没有安装病毒或网络防火墙，其中往往会遇到许多木马附带程序，对于常常挂网的机器来说，无疑等于曝露了全身弱点。为了方便而导致更严重的问题，不如一开始就做好防护措施。
六、总结
说了这么多，并不是发牢骚，也是想让大家遇到的问题有一个更好的解决方法，能够开开心心地电脑，而不是对着它一天到晚都悉眉苦脸地说“电脑又坏了”。其实电脑不是那么容易坏的，只要购买质量过得去的硬件，运行一个稳定的操作系统，不进行未经确定的操作，想坏都很难。
文字版
中文来自：
http://www.linuxforum.net/doc/smartq-grand.html
英文原版：
http://linuxmafia.com/faq/Essays/smart-questions.html
提问的智慧（图解）——送给那些懒得看文字的人
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