win XP操作系统问题

我朋友的机器装的是win XP最近出现了一个怪现象，桌面上的快捷方式全都没了，只剩下打印机的了，无论怎么改再重新启动之后就好像刚装完系统一样。
请问这个问题该怎么解决？谢谢！

注意：我提的问题是“无论怎么修改，重启之后都和刚重装过系统一样”。
包括在桌面上建立快捷方式，建好后能用，不过重启后就没有了！
海尔总裁在这混啊！市场调查？