请教高手：为什么QQ聊天的时候有时候能收到消息，有时候却不能收到呢？

我的一个朋友的QQ，我和他聊天的时候，他有时候能收到我的消息，有时候却收不到，这是怎么搞的啊？他查了也查不出病毒来。QQ也重新装了，可还是那样，晕死了。请高手帮忙啊。谢谢你们。