标题:
haike进来
[打印本页]
作者:
风灵风之子
时间:
2008-5-8 00:27
标题:
haike进来
我想询问几个概念的含义,我觉得你应该接触到
DS8
Manage service desk and incidents
DS10
Manage problems
DS1
Define and manage service
字面意思我懂,我想知道这些的用法
上面3个概念是来自
COBIT
作者:
woshihaike
时间:
2008-5-8 12:11
DS8 Manage service desk and incidents (服务台和事故管理)
DS10 Manage problems (问题管理)
DS1 Define and manage service (定义和管理服务级别)
这三个问题好深奥 ,光看问题就看了好几秒了.你知道我英文不怎么好,要不早去外企了
你看这个干吗用呢,难道你们老板让你写方案?
研究生也不能干这个把...
给你一个文档,自己看看,也许有帮助... 这几个问题是IT服务管理的核心流程,很好很强大~~
[
本帖最后由 woshihaike 于 2008-5-8 04:13 编辑
]
作者:
风灵风之子
时间:
2008-5-8 13:07
果然很好很强大 中文看起来就比英文的舒服
作者:
woshihaike
时间:
2008-5-8 21:09
http://www-900.ibm.com/cn/support/download/Service_Management.pdf
这个是IBM的 IT服务管理 白皮书
更好更强大~~
作者:
风灵风之子
时间:
2008-5-9 10:41
呵呵 谢谢
我就说怎么我找的都是英文的资料 原来中文资料都在你那里
欢迎光临 黑色海岸线论坛 (http://bbs.thysea.com/)
Powered by Discuz! 7.2