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------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单机防护 这里是趋势防毒单机版及消费类产品支持的窗口，您可由此获得最新的单机版及消费类产品信息和技术知识 Trend Micro PC-cillin Internet Security 2007 for Vista 常见问题解答 Q: 我是PC-cillin 2007用户，要如何升级成Vista版本？ A: 如果您的计算机已经安装旧版PC-cillin 2007 版本(15.0 或15.2)，您可以使用「PC-cillin Internet Security for Vista升级套件」进行快速升级。 如果您的计算机尚未安装任何PC-cillin 2007 版本，您可以直接安装完整版的「PC-cillin Internet Security for Vista 」 (15.3) Q: 我目前使用的是PC-cillin2006以前版本的用户，要如何升级成PC-cillin 2007 Vista版本？ A: 如果您的PC-cillin尚在会员期限内，您可至趋势科技网站上免费更新至PC-cillin Internet Security 2007 for Vista版本。免费升级网址：http://www.trendmicro.com.tw/pc-cillin/information/freeupgrade.asp 如果您的PC-cillin已经过期，请先至趋势科技网站上进行在线续约后，即可免费更新至PC-cillin Internet Security 2007 for Vista版本。在线续约网址：http://www.trendmicro.com/tw/products/desktop/pc-cillin/buy/upgrade.htm Q: 我要如何知道我现在购买的产品内含的是否为Vista版本？ A: 不论您购买的是哪种PC-cillin Internet Security 2007 版本，都可免费享有Vista支持服务。 如果您购买的PC-cillin 2007 包装盒右下有如右方图 示者，您可以直接至趋势科技网站下载最新Vista支持版本。 如果您购买的包装盒右下角有如右方Windows Vista Certified图示者，您可直接用包装盒内附的光盘进行Vista支持版本的安装。 Q: 如果我的计算机是Vista Capable PC，是否也可以适用于PC-cillin 2007 for Vista版本？ A: 可以，PC-cillin Internet Security 2007 通过Microsoft Vista Certified最高等级认证(Vista认证系统共分三种等级，Capable是第二等级)，所以不论您的计算机是支持Vista的哪一种认证等级，PC-cillin Internet Security 2007 for Vista都可以完全支持。 Q:何时可以取得Vista支持版本下载服务？ A: 自2月6日起，您可以在趋势科技网站上下载本项更新服务。 Q:PC-cillin Internet Security 2007 for Vista版本的下载档案有多大？ A:  完整版：约86MB；升级套件: 约56MB 注：以上为网络下载版，不含操作手册和绘图安装软件等档案。 Q:要如何安装PC-cillin 2007 for Vista升级套件？ A: 「PC-cillin 2007 for Vista升级套件」会自动安装，而且会自动储存原设定值，而您只需要执行以下几个简单的步骤，就能完成整个流程。 1 接受授权合约中的条款 2 「升级套件」会自动备份并解除安装目前版本 PC-cillin Internet Security 2007。 3 「升级套件」在安装新的 PC-cillin Internet Security 之前会重新启动计算机。 4 「升级套件」会将 PC-cillin Internet Security 旧版本的设定（包括记录文件和注册信息）传递给新版本。 5 开始使用新版的 Trend Micro PC-cillin Internet Security 2007。 6 启动升级套件：为了发挥 PC-cillin Internet Security 2007 的完整功能，您必须完成下面工作。 6.1 按一下主画面上的「立即更新」以取得最新的更新组件。 6.2 按一下「立即扫瞄」扫瞄计算机，以找出潜在的安全威胁。 Q:如果我的计算机安装的是Windows XP或2000，是否也可以安装此版本？ A: 没问题，PC-cillin Internet Security 2007 for Vista版本亦同步支持Windows XP和2000操作系统，您可安心在此三种操作系统上安装使用。 技术支持知识库站点 请您选择[产品名称]中对应的产品和版本，及问题的类别，来查询相关的解决方法。 技术支持邮箱:consumer@trendmicro.com.cn 请您在发送问题的邮件中写明您所购产品的序列号，及您在线注册时所使用的email地址，这样可以加快为您支持响应的速度。 热线电话：021-61006655 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 企业安全防护 关注企业安全，趋势科技为您提供全方位的企业类产品售后技术服务：常见问题，安装手册，快捷的电话服务等。 技术支持知识库站点 请您选择[产品名称]中对应的产品和版本，及问题的类别，来查询相关的解决方法。 企业用户在线提交问题 趋势科技为您提供全方位的企业类产品售后技术服务，您可由此提交产品问题和病毒问题。通过网站提交您的问题及完整的问题相关信息，将有利于您获得更快速的支持。 BBS在线交流 一个自由，开放，真诚的平台，热忱欢迎您在此提出您的意见，分享您的经验，交流您的问题。趋势科技将定期组织活动回报积极参与的会员。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------在线提交问题 在这里您只需注册、登陆、填写您的问题，即可完成案件的提交。完整准确的填写客户信息及案件信息，将有利于您获得比通过电话或邮件提交案件更快的响应速度。 个人用户问题提交 这里是趋势防毒单机版产品支持的窗口，您可由此提交产品问题和病毒问题。 企业用户问题提交 趋势科技为您提供全方位的企业类产品售后技术服务，您可由此提交产品问题和病毒问题。 非用户病毒样本提交 如果您不是趋势科技的用户，您可以由此通道提交病毒样本。 样本上报会员专区 趋势科技病毒样本上报。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 中文网络安全百科 病毒警讯，病毒百科，可疑文件上报，常见病毒处理技巧等，让您及时了解处理您的病毒问题。 病毒信息查询请您选择对应的病毒名称/别名，发作情况，病毒种类，发作日查询相关病毒信息。 病毒样本本地提交邮箱virus_doctor@trendmicro.com.cn 为了确保您的样本能顺利到达技术支持部门，所有样本需要统一进行压缩加密处理，压缩格式必须为“.zip”，密码统一为小写”a”。 防病毒工具更新站点： 通过此站点，您可获取您所需的最新防病毒工具。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 产品下载专区 您可由此获得各类产品以及其导读手册和自述文件的下载 1.产品更新Web站点 2.产品和技术资源Http站点 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 趋势科技服务商网络 缺乏防病毒专业知识而对病毒束手无策? 趋势科技服务商网络，将让您快速地获得防病毒专业技术人员现场服务，以在最短的时间里控制病毒疫情。 申请加入 服务商可通过电话，传真，邮件等方式联系趋势科技申请加入趋势科技服务商网络 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Beta产品测试 为了尽可能的加强产品质量，趋势科技新产品上市前都需要邀请广大用户对新产品进行严格的软件性能测试，并请大家踊跃提供测试心得及建议。 了解更多信息 BETA测试邮箱：AVCS@trendmicro.com.cn

[ 本帖最后由 chinanic 于 2007-3-11 23:11 编辑 ]