销售武器——趋势科技与kaspersky竞争概述

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趋势科技网络（中国）有限公司

www.trendmicro.com.cn

2005年6月21日

目 录

1. 竞争概述... 3

1.1. Kaspersky公司背景... 3

2. 趋势科技与Kaspersky竞争分析... 3

2.1. 趋势科技与Kaspersky技术实力比较... 4

2.2. 趋势科技与Symantec标准服务比较... 6

1. 竞争概述

本文中详尽描述了趋势科技与Kaspersky的对比说明，其中通过各种分析比较；其中包括：

趋势科技与Kaspersky 技术实力比较

趋势科技与Kaspersky 标准服务比较

趋势科技与Kaspersky 产品功能比较

趋势科技与Kaspersky 认证培训比较

在对比中体现趋势科技的整体优势，并确立了趋势科技在中国强大实力。

1.1. Kaspersky公司背景

kaspersky研发、生产和销售信息安全解决方案，以保护kaspersky的客户免受IT威胁并使企事业单位能做风险管理。kaspersky提供的产品可支持单机用户和企业用户防范各种病毒、黑客和垃圾邮件，也提供顾问咨询及技术支持服务。

卡巴斯基实验室有限制股份公司(简称卡巴斯基公司或卡巴斯基实验室)建立于1997年，是国际信息安全软件研发销售商。卡巴斯基公司的总部在俄罗斯首都莫斯科，地区公司在英国、法国、德国、荷兰、波兰、日本、中国和美国。在全球的销售代理公司超过500家。

kaspersky的产品荣获的权威认证包括：西海岸实验室、国际顶级IT杂志和测试实验室颁发的奖项。2003年，卡巴斯基公司成为微软公司安全解决方案的金牌认证伙伴。卡巴斯基公司还是SUSE和Red Hat的荣誉合作伙伴。卡巴斯基公司的专家活跃在CARO(Computer Antivirus Research Organization)、ICSA(International Computer Security Association)等IT业高级协会中。

Kaspersky在国内的分支机构只有北京。

2. 趋势科技与Kaspersky竞争分析

趋势科技是目前世界防病毒市场中最强的企业之一，而Kaspersky是一家防病毒业界中第二阵营的公司，就规模和市场知名度等都和趋势科技有着很大的差距。而且两家的侧重点也有很大的不同，Kaspersky目前主要专注于OEM市场，为其他防病毒厂商提供防病毒技术和引擎，而趋势科技在以创新防病毒技术为本的前提下注重用户对防病毒产品的需求，趋势科技一贯致力于网络防病毒产品的研发为主，在产品研发的过程中制定出一系列的防病毒标准技术，而现在这些标准已经成为业界的国际专利标准；趋势科技在架构防毒系统的同时，采用分布式的方式进行部署有效的杜绝病毒入侵。趋势科技针对目前这一代病毒的特点，提供企业保护战略（EPS），EPS能够提供及时的更新信息和自动化的面向病毒攻击的策略建议，它凝聚了趋势科技全球安全专家网络TrendLabs的专业技术，能够解决病毒爆发周期各个阶段的防毒需要，帮助企业利用趋势科技企业保护战略的增强功能对由病毒爆发事作引起的大量的时间、成本和系统损失进行管理。

趋势科技企业保护战略是业内独一无二的防毒和内容安全方案，通过对产品、服务和技术的协调来对付混合型威胁的攻击，满足客户在病毒爆发周期内的需要。病毒爆发周期（客户在新安全威胁或病毒爆发时采用的7步流程）包括三个主要阶段 - 病毒爆发防御、病毒响应和评估以及恢复。从针对特定攻击的策略建议到病毒清除和恢复模板，企业保护战略将根据病毒的发展为企业提供连续的保护方案。企业保护战略可提供及时的更新资料和针对特定攻击的策略建议，以满足病毒爆发周期的所有三个阶段的需要，并协助对与病毒爆发相关的爆发时间、成本，系统损失进行管理。

2.1. 趋势科技与Kaspersky技术实力比较

编号	比 较 项 目	趋势科技	Kaspersky	备 注
1	中国分机支构情况	趋势科技在上海设立了中国分公司；在北京、广东、四川成立了办事处；天津是趋势科技防病毒研究中心（TrendLab），南京是产品研发中心。	只有在北京一个地方有分支机构，规模很小
2	中国销售团队情况	趋势科技在中国的销售团队主要由客户销售经理、售前技术工程师、渠道销售经理三个部分组成；每个办事处都有配备。 其中： 客户销售经理：19名 售前技术工程师：15名 渠道销售经理：8名	Kaspersky销售团队配备如下： 未知
3	中国售后团队情况	趋势科技在中国的售后团队配备如： 售后工程师：10名	有，但是人数未知
4	中国客户支持服务中心	趋势科技客户支持服务中心设立在上海，40多名工程师提供专业的客户支持服务；全天候解决客户的问题。	未知
5	中国病毒紧急响应中心	趋势科技在中国天津设立了病毒紧急响应中心；快速、实时的侦测中国病毒情况，面向客户提供有效的解决方案。	国内没有这样的机构。
6	中国地区的客户服务热线（Call-center）	趋势科技在中国上海设立了800号免费服务热线电话支持；30条直线、40名工程师提供全天候的服务支持。 国内800号免费服务热线电话： 800-820-8876	国内没有800电话，只有收费电话的技术支持
7	服务体系认证	趋势科技的服务体系是通过国际公认ISO-9002的标准认证。	没有。
8	中国地区的授权服务网络	趋势科技在中国50个城市设立授权服务商，趋势科技在现有的服务基础架构上，培养一批经趋势授权的具有专业知识和服务质量的服务商，为客户提供快速有效的防病毒现场支持服务。	没有。
9	中国地区客户专属服务	趋势科技在中国提供企业专属咨询服务（PSP），企业专属咨询的服务的内容，包括的服务如专属的服务管理、主动式的服务、快速响应服务及在线服务支持。根据客户的需求提供不同级别的服务。	没有。
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2.2. 趋势科技与Kaspersky标准服务比较

（比较的标准是客户在购买产品后的一年内所享受的基本服务）

编号	比 较 项 目	趋势科技	Kaspersky	备 注
1	提供病毒码、扫毒引擎、程序的更新服务	趋势科技在中国提供Internet的免费升级服务；并且在中国设立了网站方式、FTP方式进行下载。 网站的方式： http://www.trendmicro.com.cn/downlaod Ftp.trendmicro.com.cn	Kaspersky提供Internet免费升级服务，但在中国本地没有设立FTP网站。
2	邮寄企业授权更新光盘	趋势科技在中国支持这一项更新服务，而且是免费，客户可以通过这项服务获得更新光盘。	未知
3	提供网站“常见问题”服务	趋势科技提供完善的Internet网站专区及产品Q&A经验分享。	比较简单。
4	邮件病毒预警	趋势科技在中国提供邮件病毒预警服务；随时e-mail最新病毒信息及病毒新闻；其中设立高度、中度、低度病毒预警服务。	未知
5	主动式病毒预警	趋势科技针对重要客户提供主动式病毒预警服务；通过电话的方式主动通知客户最新病毒信息。	没有。
6	手机短信（SMS）病毒预警	趋势科技在中国首家推出，通过手机短信（SMS）的方式提供病毒预警。及时快速的提供最新的病毒信息。	没有。
7	传真服务	趋势科技在中国通过传真的方式进行客户问题解答。（包括所有技术问题）	只提供email和电话服务
8	病毒紧急处理	趋势科技在中国提供专业的病毒紧急处理；如果发现未知病毒，客户可以在最短的时间内与趋势科技的病毒医生联系，提交病毒样本，趋势科技会在最短的时间内提供病毒解决方案。 邮件地址： Virus_doctor@trendmicro.com.cn	在国内没有提供这项服务，只提供了一个上传病毒样本的地址。
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两个都不错，我都用过，但是都有一个缺点。。启动的时候狂慢！