1、网络新闻公告
网络新闻公告在拓展公关方面可以发挥重要作用。公司在网上发布新闻公告时,应该注意以下几点:
(1)新闻的即时性。
网络媒体比较传统媒体的一大优势就是网络媒体的即时性。如果公司希望以尽快的速度传播某一事件,最好的方式就是将新闻公告不仅在Web上发布,还要投递到新闻界去,这样才能达到应有的效果。
(2)传统媒体和网络媒体相结合。
如果人们能同时在传统媒体和网络媒体上都看到同一条新闻,将会大大加深公司在公众中的印象。所以,公司站点上的新闻公告应该易于搜索。比如,公司可以在站点上设置一个明显的链接,然后把新闻公告发布到相应的网页。
(3)建立广泛的网络媒体联络。
当公司有新产品或新服务出台时,最好能即时发送一些消息给那些希望发布此消息的网络媒体。公司可建立用户邮件列表,或通过网站邮件列表收集对本公司产品感兴趣的用户邮件地址,并及时向其发布公司的最新动态。
(4)加入其他公司的链接。
公司的网上新闻公告中应该包括商业伙伴、客户等信息,还可在公告中加入指向他们的链接。虽然这可能会转移一部分浏览者的注意力,但它也会从一定程度上提升公司品牌。
2、网络舆论
现代社会生活中,舆论具有很重要的地位。公司公告工作的一个基本方面就是舆论分析,有目的地推行自己的公关计划,去创造良好的社会舆论氛围,使公司在公众中树立良好的品牌。
网络舆论也是公司拓展公关时不可忽视的重要方面。网络为舆论的传播提供了便利的途径。借助网络,舆论可以突破时间和空间上的障碍,使得各方面的意见及时、广泛、深入地进行交换。
对于网络舆论的威力,大名鼎鼎的Intel公司深有体会。1994年冬,某个大学的使用者在尝试用奔腾计算机进行一些浮点数学运算时,发现总会出现一些错误。他通过Usenet新闻组请别人重复他的测试过程,结果相同。这个实验肯定了错误的产生是由于奔腾芯片在设计上存在缺陷。于是,用户们向Intel提出了质疑。Intel起初并没有介意这回事,只是在问题逐渐严重,用户的反应越来越激烈之后,他们才慢慢认识到了问题的严重性以及这一事件对公司整体品牌的影响。最后,Intel不得不回收并替换所有已售出的奔腾芯片。此事不仅令Intel公司蒙受巨额损失,就连一向为公众津津乐道的公司品牌也严重受损。
因此,忽视新闻组上的公众舆论会给您带来危险,特别是当这种舆论意见具有现实意义时。比如在上述事件中,当有人在新闻组上发表对奔腾错误的见解时,Intel却未及时发表任何公开声明。几天内,这种意见就在其他新闻组上传播开来。此后,尽管时任Intel公司总裁Andrew Grove连续几周在网上撰文,承认出现了一些问题,但已于事无补。
这次事件也让Intel公司对网络舆论不敢再有丝毫马虎。1997年,当网上出现关于奔腾二代和奔腾Pro信息处理器上的病毒的报道时,Intel的代表立即在新闻组上做出了反应,从而避免了重蹈覆辙。
目前,新闻组虽然应用范围有限,但在各种形式的讨论组和BBS中,用户参与程度都是较高的。在那里,各种各样的信息总是被迅速传播。比如对有关讨论微软“纳斯计划”的文章,很多公众最早就是从网上看到的。
因此,为有效地通过讨论组回应用户关心的问题和发布公司信息,公司应时刻关注网络舆论的走向,避免一些负面效果,同时也可以从中及时了解客户关心的问题。
本文节选自《公关经理》(九州出版社)
评点:在本站动态中,最新的新闻是2005年的年会;在搜索黑色海岸线时,最新的新闻是“黑色海岸线被入侵”。不过,也有值得庆贺的地方:搜狐和人民网的新闻中,曾提到过我们。我们被注意过!在黑色海岸线的发展道路上,还需要多与媒体打交道。尤其是在公众(尤其是政府机构)对黑客的整体认识仍然局限于破坏的现在,正是我们对外公关获取影响的良好时机。
谨以此文献上,愿能有所帮助。
不知放在何处~~~~唉~~~ |